指标|指标“吃人”?!( 二 )
不过 , 营销线的朋友们也不必过于抱怨 , 当下确实已经不比从前 , 以整盘经营目标为基础 , 结合市场状况确定目标 , 已经形成了主流 。 毕竟如今的投融资环境不比当年 , 高周转是必然的选择 , 在这样的情况下 , 自然不能单单任由市场状况确定任务 。 如果不能理解这一点 , 那么营销团队的格局 , 也确实低了一些 , 攸克君相信 , 如此认知水平的人并不多 。
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但是 , 即便如此 , 指标的确定 , 也必须科学而务实 , 因为一个科学务实的指标的确定 , 恰恰是实现经营目标的基础 。
攸克君的一位好友有亲身的经历:项目启动 , 上级根据整盘经营目标定下了一个指标 , 自然是高周转 , 短期大量回款的那种 。 围绕这个目标 , 整个营销资源、费用等 , 都做了倾斜 。 操盘团队把大量的资源、费用集中用在了初期阶段 , 思路很明确——目标是“高周转、短期大量回款” , 那么就集中精力打歼灭战 。
但是 , 当时的市场环境根本不支撑这样的目标 。 结果 , 歼灭战打成了细水长流 。 尴尬的情况出现了 , 营销费用、资源在初期该用完的都已经用完了 , 原本目标中计划三个月清盘的项目 , 卖了一年半还没卖完 , 于是 , 只能申请额外追加费用 , 最终导致成本大幅上升 , 至今算下来 , 这个项目是亏损的 。
目标匹配策略 , 匹配资源、匹配费用 , 由此可见 , 一个科学而务实的目标 , 是多么重要 。 任务目标实际上是公司运营的指挥棒 , 围绕目标 , 配置资源、确定策略、导入支持 , 所以 , 有什么样的目标 , 就有什么样的策略 , 什么样的资源、什么样的支持 。
高配的指标有高配的打法 , 细水长流的指标 , 则有长期性的策略予以扶持 , 这是不一样的 。 但是 , 其前提在于 , 指标定的是“好”的 , 这个所谓的“好”包括两个层面:一是科学性 , 二是务实性 。 科学性决定了任务指标的正确性;务实性则决定了指标的可实现性 。 要做到这两点 , 都必须要做到 , 从市场出发 , 从现实出发 , 从企业自身情况出发 。
通过这样的手段定出的目标 , 才有正确的指引指导甚至鞭策的意义 。
说这些 , 攸克君只想说明 , 一个错误的、不科学的、不务实的目标 , 最后受损失的只能是公司 , 而不仅仅是营销团队的个人奖金 。 这与“以公司大局为重”一类压指标时带有“政治正确”式样的理由 , 自相矛盾 , 定一个不科学、不务实的指标 , 是保护公司 , 还是坑害公司?
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说到这里 , 诸君一定觉得这是在从营销的角度出发想问题 , 评价任务的科学性 。 实则不然 , 攸克君真正关心的 , 是一个科学的任务指标如何确定 , 然后——如何实现?这个问题 , 实际上是各业务线如何从整盘经营指标审视自身业务的问题 。
再举个例子 , 两个同区域比邻的项目 , 几乎是先后拿地 , 结果一个项目到现在已经开盘卖了40多亿 , 而和它比邻的项目至今连开盘还没有动静 。 在当今的市场环境下 , 这意味着什么?做营销的都知道 , 说直白点 , 韭菜就那么多 , 被同区域的割过一茬儿之后多久才能重新长出来 , 对于至今还没开盘的项目而言 , 这是一个几乎生死攸关的问题 。
问题出在哪?至今未开盘的项目是联合体 , 参与方都是国企 , 程序严格自然没有错 , 但是 , 程序严格到“因噎废食”就是问题了 。 就说各种招标一项上 , 按照程序 , 一次招标即可 , 但是 , 在这个项目上 , 却要在联合体的每一个投资方那里走一遍招标程序 , 其效率可想而知 。 这样的做派 , 别人卖了40亿 , 此盘至今未开盘 , 也就不奇怪了 。
从招采环节来说 , 联合体里的投资方哪个都没做错 , 但是 , 从整盘经营目标来审视自身的业务来看 , 就大错而特错了 。 招采环节的程序正义 , 是为了实现经营目标的 , 是手段 , 但是 , 现在手段变成了目的 , 招采环节的“程序正确” , 影响了整盘经营目标的实现 , 这就是本末倒置了 , 当然是错误的 。
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