周到|为老人排忧解难，静安这位85后“金牌养老顾问”做到了！( 二 )
■殷怡在工作中
之所以能和老人无话不谈 ， 可能和殷怡之前在部队的经历有关 。 殷怡告诉采访人员 ， 原先自己在部队内从事老年内科护士 ， 退伍后被安置到大宁路街道从事为老服务 。 “18年市里推出养老顾问后 ， 我接受了专业培训 。 想更好地服务老人 ， 专业知识培训是必须的 。 ”
据殷怡透露 ， 眼下 ， 大宁路街道正在搭建“智慧养老平台” 。 往后 ， 老年人可在该平台“100问”栏目中提出养老政策相关问题 ， 后台收到问题后立马会跳出事先录入好的答案 ， 第一时间解决老年人相关养老政策问题 。
希望更多人知晓“养老顾问”
■社区养老顾问点
对很多老人来说 ， “养老顾问”还是一个新兴职业 ， 虽然大概能从字面上了解其含义 ， 但殷怡希望更多老年人知晓这个行当 ， 真正为老年人解决政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等问题 。
■附：大宁路街道养老顾问服务点位表
目前 ， 大宁路街道在辖区内共设有街镇级养老顾问点3个 ， 居村级养老顾问点24个 ， 每个点位配备养老顾问1-2人；此外 ， 养老顾问通过开展线下活动 ， 普及养老相关政策的同时 ， 让广大老年人对“养老顾问”有一定知晓 。
问起如何更好开展养老相关服务 ， 殷怡直截了当地说：“面上的东西大家都知道 ， 但要快速准确地解答老人问题 ， 必须经过专业培训 。 这也是养老顾问存在的意义 。 ”
【周到|为老人排忧解难，静安这位85后“金牌养老顾问”做到了！】应该说 ， 上海推出“金牌养老顾问”评选 ， 很好树立了如何更好服务老人的标杆 。 随着这一行当逐渐深入人心 ， 受益的不仅是老年人本身 ， 还将让更多从业者从中学习经验 ， 立争成为整个上海养老服务中的排头兵！
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