人民网|供需下沉 服务提质 “双11”展现中国消费强劲潜能
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一年一度的“双11”刚刚落下帷幕 ， 面对新冠肺炎疫情对经济的冲击 ， 这场盛大的购物节在拉动消费方面的表现 ， 备受期待 。
7697亿元 ， 从11月1日0点到11月11日24点 ， 天猫和京东2020年“双11”成交额总和创下“双11”设立以来的新高 ， 品牌参与量、单品交易额等指标也不断刷新纪录 。
火热背后 ， 不仅体现出今年“双11”我国消费复苏的强烈迹象 ， 同时也呈现出居民消费持续升级、服务类消费增长加速、下沉市场增量强劲等特点 ， 有力印证了我国消费市场的强大韧劲 。
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“双11”各大电商平台成交额创新高（制图：杨虞波罗）
消费升级 “买更好”和“买服务”趋势明显
今年“双11” ， 升级类商品与服务类商品在各大平台都有不俗的销量 。
在京东、苏宁平台 ， 中高端3C类产品销量增势强劲 。 京东平台 ， 中高端空调成交额同比增长超3.5倍 ， 舒适风空调成交额同比增长5倍 。 苏宁平台 ， 65英寸以上大屏彩电增长161% ， 5G手机销售增长10倍 。
在天猫平台 ， 进口商品成交额同比增长47.3% ， 其中180个海外品牌成交额过千万 ， 816个海外品牌成交额过百万 。 覆盖50多个主流汽车品牌加入“双11”,汽车总成交订单数超33万台 。
网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青表示 ， 今年“双11” ， 消费者不再只注重价格 ， 越来越注重品质 。 各家平台在产品质量监管、追溯方面采取了一些措施 ， 为消费者提供一个良好的环境 。
10月29日 ， 国家发改委会同财政部等13个部门共同印发《近期扩内需促消费的工作方案》 ， 从4个方面提出19条扩内需促消费的务实举措 。 其中重点之一就是推动线下服务消费加速“触网” ， 充分释放线上经济潜力 。
今年“双11” ， 服务消费推动市场消费持续升级 。 在京东平台 ， 汽车保养套餐订单量同比增长118倍 ， 生活缴费成交额同比提升5倍 ， 家政保洁服务订单数量同比增长3.5倍 。
在苏宁平台 ， 家电维修服务订单同比增长64% ， 卫浴类安装服务同比增长295% ， 中央集成服务订单同比增长88% 。
中国贸促会研究院副院长赵萍指出 ， 当前线上服务消费规模的快速增长与消费升级有直接关系 ， 随着居民收入水平不断提高 ， 居民消费结构从商品消费为主转向商品与服务消费并重 ， 人们把更多支出投入服务消费 。
活跃提升 “银发族”网购数量品类齐升
【人民网|供需下沉 服务提质 “双11”展现中国消费强劲潜能】今年双11 ， 老年群体参与度明显提升 。 “双11”不再是年轻人的群体狂欢 ， “银发人群”的消费场景正逐步从线下拓展为线上、线下联动 ， 越来越多的高龄用户享受到数字经济的发展红利 。
数据显示 ， 近年来全国中老年“剁手党”队伍日渐壮大 ， 仅淘宝天猫就有3000万的中老年用户 ， 其中 ， 50岁—59岁临退休人群是主力军 ， 占比高达75% 。 今年支付宝发布“双11”前11天搜索数据显示 ， 上支付宝搜“买菜”的60岁以上人群数量上涨了10倍 。 京东大数据研究中心也显示 ， 年龄在56岁以上的京东商城用户占比逐年提高 。
与此同时 ，“银发族”“双11”消费不仅在数量上异军突起 ， 消费品类上也呈扩展趋势 。 中老年人的消费支出上主要用于孙辈、保健养生、医疗护理、休闲服务、饮食和居住空间品质改善方面 ， 食品是中老年群体网购时的偏好品类 。
“老年人群活跃度提高反映出当前电商数字化普及率的提升 。 ” 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林表示 ， 在今年疫情催生下 ， 老年人群对于互联网和数字化技术应用上的接受度正不断提高 。 老年群体消费需求也正通过电商平台得到满足和提升 。
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