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服务|新经纪品牌中环地产推出“百城万店”计划 助力下沉市场服务品质升级( 二 )


现在 ， 这种正循环已渐渐开始运转起来 。 据王大贵介绍 ， 他所在的南京市场 ， 贝壳找房平台合作的品牌及门店 ， 对于新入职人员要求学历在统招大专以上 ， 行业入口逐渐变窄 ， 对经纪人学习能力和整体素质要求提升 。
这种对从业者的培养和赋能也是中环地产所推崇的 ， 中环地产一直在内部倡导“家文化” ， 王大贵介绍道：“我们在招聘过程中 ， 会积极地培养人员 ， 搭建师徒合作机制 ， 让新人有更好的存在感 。 另外对新人严格要求的同时也有家人温情一面 ， 会给予更多关注关怀 。 ”
在从业者的培养上 ， 对店东的培养是关键环节 ， “因为他连接着平台和经纪人 ， 如果他因为自身学习成长变得更优秀 ， 能够科学化管理门店 ， 让经纪人发展过程中自己得到发展和提升 ， 最终我们就能够赢得整个行业的尊重 。 ”花桥学堂店东职业化启航项目负责人姚庆总结道 。
所谓花桥学堂 ， 是一所专为店东职业化而生的学校 ， 数十万以上的店东通过在花桥学堂得到系统培训后 ， 转而将学习成果落实在门店管理和经纪人培养的实践中 。 据姚庆透露 ， “花桥学堂认证店东的平均门店人均GTV更高 ， 这也证明了学习价值确实存在 ， 能够让店东改变 。 ”
“百城万店”计划
一年多来 ， 在贝壳找房科技和大数据平台基础 ， 以及高效跨品牌、跨门店合作模式加持下 ， 中环地产实现快速扩张 。 仅2020年上半年就新布局14座城市 ， 目前服务已覆盖全国30座城市 ， 门店逾3000家、经纪人20000余名 。
“中环地产是新经纪的践行者 ， 也是受益者” ， 贝壳找房COO徐万刚表示 ， ACN经纪人合作网络是基石 ， 在此基础上产生了大量合作 ， 中环的加盟已形成自身模式 。
与此同时 ， 不能忽视的是 ， 新经纪之路仍然有很长一段距离要走 。 据灼识行业咨询有限公司报告 ， 中国住房市场在 2019 年达到了 22.3 万亿元 ， 预计到 2024 年 ， 将达到 30.7 万亿元 ， 复合年增长率达到 6.6% ， 中国住房市场经纪服务渗透率将从 2019 年的 47.1%增长到 2024 年的 62.2% 。 纵观整个中国居住服务市场 ， 各地行业水平发展不一 ， 消费体验也有所差距 。 如此大的市场规模 ， 需要更多专业化的房产经纪机构为行业带来改变 。
基于此 ， 从今年开始 ， 中环地产启动以“百城万店”为核心的规模计划 ， 即在5年内布局全国逾100城市、力争门店破万 ， 培养一批精英店东和优秀经纪人 ， 成为行业优质服务者深耕的摇篮 。 中环地产总经理张霞表示 ， “中国房源在各地的服务品质是不同的 ， 差异非常大 ， 大部分城市地区 ， 尤其是下沉市场更需要优质品牌进驻 ， 规范作业标准 ， 让经纪人更好地成长 ， 为消费者提供更有品质的服务 ， 推动这个行业的正循环 。 ”
作为一家从南昌起家的经纪品牌 ， 张霞认为他们更懂得下沉市场行情 ， 为了更好地管控在扩张过程中的门店服务品质 ， 中环地产针对加盟门店推出了“B端家盟服务品质” ， 即为所有门店提供门店运营的系统解决方案 ， 包括人力资源、管理经验、房源信息、团队建设、品牌、售后服务等 ， 提高门店的加盟质量 。
同时 ， 对于消费者 ， 中环地产承诺 ， 将坚持“真房源、不吃差价、透明交易”的底线 ， 恪守“诚实可信、敢于担当”的原则 ， 为消费者提供高品质服务 。
在人才培养上 ， 中环地产将启动“100大师计划”和“100科技尖兵团团长”双人才培养方案 。 计划从中环店东中甄选、培育100个店东 ， 依托贝壳找房的花桥学堂 ， 联合推出一系列管理培训 ， 并使其实现经验与知识无差别分享 。
据张霞介绍 ， 现在很多三四线城市有不少回乡创业的员工 ， 这些人在一线城市体验过贝壳找房的产品 ， 回乡后也依然希望能够使用 ， “我们在新晋的地级市里面就有非常多的贝壳找房的创业的店东 。 ”她认为 ， 尊重创业者 ， 为他们保障职业路径很重要 。


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