萧山广播电视台|问题是......，【188调解团】两起投诉都指向萧山这家装修公司( 二 )
浙江浙联（萧山）律师事务所律师赵伟锋说：“小叶的意思是想解除 ， 现在已经做的工程量 ， 已经做的事情 ， 按实际结算 。 剩下的钱双方之间因为他有一部分在齐家网 ， 可能要你们配合操作一下 ， 现在怎么来给他结算 ， 到底是结多少钱 ， 他付已经付了52000 。 ”
到这里 ， 这场调解已经持续了四个多小时 ， 但双方仍旧没有达成一致意见 。 调解团认为 ， 既然是调解 ， 双方肯定都要做出一些退步 ， 采访人员和律师都劝说小叶不要去追究工程延期的问题了 ， 崔总这边也把已完成的工程报价降一降 。 最后采访人员提出 ， 目前已经送到小叶家中的材料小叶买下 ， 毕竟后面自己叫人装修也用得上 。 购买这些材料的钱 ， 加上已完成部分的工程款 ， 小叶共支付给装修公司两万八千元 ， 对于这个结果 ， 小叶考虑一番后表示接受 ， 双方当场签下了解除合同协议 ， 崔总表示会在约定时间内将剩下的24000块钱退还给他 。 
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赵伟锋说：“在处理过程当中 ， 当然这个崔总 ， 或者说装修公司从今天这个表现来看 ， 还是比较配合的 ， 当然也给消费者解决了问题 ， 有了一个妥善的结果 ， 那么对于后续我们在装修过程当中 ， 其实我们也有一些建议给消费者或者说装修公司 ， 首先今天这个事情 ， 两个求助人问题都是出现在一个工期上面 ， 那么在双方之间 ， 履行合同过程当中 ， 特别是前面这一位 ， 涉及到这个疫情的原因 ， 这里要特别关注 ， 就是如果说合同在履行过程当中出现了一些突发情况 ， 或者说不可抗力 ， 双方之间要及时妥善地沟通解决问题 ， 以促使这个合同继续履行,避免双方之间的一个违约情况出现 。 ”
关于房屋装修方面的投诉 ， 我们《188调解团》栏目也接到过不少 ， 有的是因为装修开始后 ， 不断出现增项 ， 导致费用增加 ， 有的 ， 就像我们这次调解中出现的情况 ， 装修公司开始为了揽到业务 ， 给了消费者工期等方面承诺 ， 最后却因为履行能力问题 ， 无法及时兑现 ， 而对于消费者的质疑 ， 又没有及时回应 ， 就导致双方产生了纠纷 。
赵伟锋说：“装修公司的话 ， 如果说要和消费者确认相应的合同工期 ， 其实也要和消费者进行一个充分的沟通 ， 来确认它的相应的一个标的房屋 ， 以及实际情况下的一个用工环境 ， 能不能达到他相应几十天工期来完成相应的工作量 ， 如果说达不到的 ， 建议以沟通的方式最终明确 ， 可以在什么样一个工期之下 ， 满足消费者的条件 ， 避免让消费者产生过高的心理预期 ， 或者说给自己造成一个较大的违约责任风险 。 ”
萧山广电全媒体采访人员：孙洁晶 ， 朱佳鹏 ， 高潞平
责编：倪佳君
来源：智慧萧山
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