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人民日报中央厨房|西新“两区一镇”持续升级一站式服务

来源：长春日报-长春新闻网
人民日报中央厨房|西新“两区一镇”持续升级一站式服务
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在纳税服务大厅 ， 工作人员热情为办税市民服务 。
【人民日报中央厨房|西新“两区一镇”持续升级一站式服务】10日 ， 绿园区西新公共服务中心新入职的“员工”正式上岗 ， 仅用时10分钟 ， 就为接待的第一位用户办完了工商营业执照 。
“这也太快了吧 ， 扫描证件 ， 填写办理信息 ， 再通过人脸识别 ， 平台智能秒批 ， 营业执照就打印出来了 。 ”市民王女士一手拿着营业执照 ， 一手竖起大拇指 。
这位刚开工就获好评的“员工”叫企业开办流程智能服务一体机 ， 当天与它同时上岗的还有银行自助服务终端机和电子税务局等 。 西新“两区一镇”以智能化助力政务服务不断升级 ， 拓宽一站式服务 ， 为企业和群众提供更加高效、优质、便捷的服务环境 。
王女士的笑脸与背后墙壁上的红色大字相互呼应：“把方便带给群众 ， 把服务交给政府” ， 这是西新“两区一镇”许下的承诺 。
高效“刷脸”办证服务更智慧
“您好 ， 我想办超市的工商营业执照 ， 应该去哪个窗口？”西新公共服务中心刚开门 ， 王女士便匆匆赶来 ， 她希望早早办完营业执照 ， 新超市还有许多事情需要处理 。
在工作人员的指引下 ， 王女士来到一台智能服务一体机前 ， 分别扫描身份证、房产证明 ， 输入营业范围 ， 再通过人脸识别 ， 10分钟后 ， 王女士便拿到了打印出来的营业执照 。
“我还需要去别的窗口送资料或是盖章吗？”
“您的营业执照已经办好了 。 ”
看着眼前的智能服务一体机 ， 王女士感叹道：“太方便了 ， 我以为办营业执照得几天 ， 结果10分钟就出来了 ， 现在的服务效率真高 。 ”
智能服务一体机将现有门类繁多、内容单一的自助服务终端整合为统一平台、统一服务、统一运维的综合政务服务终端 ， 让群众和企业只跑一次、一次办成 ， 这是西新“两区一镇”推进智慧政务的有效探索 。
2019年 ， 西新“两区一镇”推出了以“热心、用心、耐心、真心、连心”为主要内容的“五心”服务法 。 在此基础上 ， 伴随着“一网通办”政务服务改革的深入 ， 今年 ， 西新“两区一镇”加大了智能化服务的投入 ， 启用智能政务服务自助一体机等数字化设备 ， 有效推进“不见面审批” ， 成为“最多跑一次”改革向基层推进的重要助力 。
优质双升级高效输出集成服务
“这应该是公共服务中心又一次基础设施、服务质量双升级 。 ”西新公共服务中心相关负责人指着新引进的智能化设备、新设置的纳税服务大厅、金融服务大厅介绍 ， 2016年12月 ， 西新“两区一镇”在原有的450平方米救助服务大厅基础上进行改造 ， 升级为西新公共服务中心 ， 中心设有咨询处、志愿者服务岗、综合窗口、物料流转站、休息等候区、材料书写区、网通办自助服务区等功能区域 。 群众、企业可在中心办理老年优待证、就业创业证、城乡居民医疗保险、营业执照等百余项业务 。 在此次双升级中 ， 税务、市场监督管理部门、金融机构相继入驻大厅 ， 以更加丰富的服务内容 ， 打通为民服务“最后一公里” 。
在纳税服务窗口办理好公司更正申报业务后 ， 吉林省贞方混凝土有限公司员工杜达开有些感慨 ， “以往我们办理相关税务业务得去位于东风大街的绿园区税务局 ， 在不堵车的情况下开车需要1小时10分钟 ， 现在却只需要5分钟 。 ”杜达开说 ， 西新公共服务中心增设税务业务后 ， 可以为公司节省更多的时间成本和管理成本 ， “每当下午3点半后公司需要办理突发税务业务一直是困扰我们的难题 ， 现在迎刃而解了 。 ”
中心新增设的纳税服务大厅设有服务窗口和自助办理两个区域 ， 在这里可以便捷地办理纳税申报、申报更正、发票购买等相关业务 。


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