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投诉|央行报告:全国近48.76%的人购买理财产品

早报讯哪里人喜欢买投资理财产品？哪些领域是金融消费者投诉的重灾区？为监测评估2019年中国普惠金融发展水平 ， 央行按照普惠金融指标体系及相关填报制度 ， 组织开展了2019年普惠金融指标填报与分析 ， 并在2020年10月15日公布了《中国普惠金融指标分析报告（2019年）》 。
在个人投资理财方面 ， 购买过投资理财产品的成年人比率小幅增加 ， 城乡差距仍较为明显 。 调查显示 ， 全国平均有48.76%的成年人购买过投资理财产品 ， 比2018年同期高0.95个百分点；农村地区该比率为36.78% ， 比2018年同期高0.67个百分点 。
在借钱方面 ， 获得过借款的成年人比率略有增加 。 调查显示 ， 全国成年人在银行获得过贷款的比率为40.74% ， 比2018年同期高0.86个百分点 ， 农村地区为36.06% ， 比2018年同期高1.44个百分点；在银行以外的机构、平台获得过借款的成年人比率为24.16% ， 比2018年同期高1.31个百分点 ， 农村地区为22.68% ， 比2018年同期高1.6个百分点 。
在保险使用情况上 ， 去年保险密度增长迅速 ， 保险深度略有增加 。 2019年 ， 全国保险密度为3045.96元/人 ， 同比增长11.8% ， 比2018年高8.27个百分点；保险深度为4.30% ， 比2018年高0.08个百分点 。
在账户和银行卡使用方面 ， 截至2019年年末 ， 全国人均拥有8.06个银行账户 ， 同比增长11.63%；人均持有6.01张银行卡 ， 同比增长10.48% 。
同时 ， 城乡间电子支付的普及率的差距也在缩小 。 调查显示 ， 全国使用电子支付的成年人比率为85.37% ， 比上年高2.98个百分点；农村地区使用电子支付的成年人比率为76.21% ， 比2018年高4.06个百分点 。
《报告》显示 ， 从调查情况看 ， 消费者在信贷、投资、保险等方面的知识水平仍有待提升 。
【投诉|央行报告:全国近48.76%的人购买理财产品】与此同时 ， 金融消费者投诉接收量快速增长 。 2019年 ， 央行各级分支机构共接收金融消费者投诉63130笔 ， 同比增长86.64% ， 接收金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省 。 从投诉领域看 ， 金融消费者投诉主要集中在支付结算管理（占33.15%）、银行卡（占27.35%）、贷款（占5.84%）、征信管理（占4.27%）、储蓄（占3.32%）、人民币管理（占2.04%）、个人金融信息（占1.87%）、电子银行（占1.59%）等业务领域 。 （王洛）


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