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饿了么开骑手“脱困”处方 外卖平台博弈升级( 二 )


在中共浙江省委党校工商管理部副主任陈愉瑜看来 ， 外卖骑手这个行业的准入门槛很低 ， 所以流动性必然很强 。 而流动性强、准入门槛很低的行业 ， 解决的却是一部分人群的生存问题 ， 并且一部分外卖配送员将外卖配送作为一段过渡期 ， 这类工作对于稳定就业以及促进城市发展也有实际效果和意义 ， 但对于外卖平台而言 ， 设立畅通的职业发展通道 ， 对于平台招来骑手 ， 稳定自身配送体系则非常重要 。
流量比拼 to 技术比拼
外卖市场的下半场是一场综合实力的长期比拼 。 补贴、流量逐渐成为过去 ， 商户、运力、数字化赋能能力、供应链整合能力将逐个走向台前 ， 而这些都离不开平台的技术支持 。
中国社科院互联网经济研究中心主任李勇坚表示 ， 外卖平台未来的发展和探索应该放在精准性上 ， 而不是一味地盲目追求“快” ， 单纯的提速不利于行业长期发展 。 要通过数字化、激励措施等进行一个系统的设计 ， 这也是降低骑手流动性的重要举措 。 另外 ， 配送效率的竞争也是一场平台技术的竞争 ， 随着这个行业的发展 ， 未来一定拼的是技术 。
虽然说从技术端做出更多的改变可以有利于行业的发展 ， 而技术水平投入也是目前该行业最具挑战性的一点 。 刘歆杨坦言 ， 通过背后技术、算法以及产品的力量 ， 能够帮助这个业务更加精准地判断并提升它的运作效率 。 最难的恰恰是在技术的投入方面 ， 这方面需要持续坚定地去投入和尝试 。 饿了么一直在把系统的设计、流程的设计和骑手真实的运作环境做更好的匹配 ， 但是需要大量的时间和作业量去完善 ， 尤其是更多技术难题 ， 需要依靠更高的技术手段去解决 。
李勇坚表示 ， 对于这种配送行业来说 ， 一个点的改进 ， 整个系统需要全链条的优化 ， 这也是目前外卖平台不断去优化和改进的原因 。 所以 ， 从技术端来说 ， 平台既要保证其稳定性 ， 又要不断提升精准度 ， 这是平台需要去做的事情 ， 也是目前最大的挑战 。 另外 ， 对于外卖平台来说 ， 骑手的数量和稳定性也是至关重要的 ， 因此平台的政策和平台的技术也成为影响骑手流动性的重要因素 。
【饿了么开骑手“脱困”处方 外卖平台博弈升级】北京商报采访人员 郭诗卉 郭缤璐/文并摄


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