秘书|职业能力｜什么是领导说的“工作到位”？如何才能做到？
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总经理让秘书代为组织一场会议 ， 秘书与各部门沟通时 ， 有的经理表示正在出差不在公司、有的经理反馈当天已经安排了行程时间有冲突 ， 最后总经理问秘书会议的事情怎么样了 ， 秘书说会议的事情落实完了 ， 很多经理时间都冲突 。
如果你是总经理 ， 这样的秘书你满意吗？很显然 ， 秘书是通知了开会的事情 ， 但是仅仅是通知 ， 仅仅是去做了这件事 ， 但是做没做成秘书没去想 。
这是很多人在“工作到位”上的本质认知差异 ， 也是很多人在工作成果、职业发展上升中的个人职业素养的影响障碍 。
工作到位是什么？作为管理者的视角 ， 我定义下属的工作到位是这样的：消费上级尽量少的时间精力资源（不让上级操心） ， 去完成工作并交付达到标准的成果 ， 过程中遇到风险提前反馈提出想法方案 ， 完成后及时反馈 。
并且作为我的上级的下级 ， 我执行他给我安排的工作时坚守这样的“工作到位”原则 ， 也是屡屡得到很好的评价 。
这样的要求 ， 是普适管理者对工作到位的要求 。
怎么做到工作到位？1、工作闭环
保证工作业务推进过程中每一环都存在、不缺失 。 而工作推进应当有哪些必要环节呢?
接收确认信息：获得上级的指示开展工作是工作的开端 ， 很多人这一环常见的问题是当遇到问题较为复杂时、理解有疑惑障碍时 ， 没有与上级再沟通、以明确工作工作目标方向甚至很多人会自以为是、自作主张的去按照自己理解开展工作 ， 最后做出来的东西完全不是上级需要的 。
所以 ， 遇到复杂问题、有歧义的 ， 需要在自己的理解之上与上级交换明确目标方向 。
异常/风险反馈：当在业务执行过程中发生有异常时、或者存在一些疑义时 ， 不及时反馈上级、擅作主张都是不到位的表现 。
我有个下属在安排一件工作后 ， 与其他部门负责人沟通配合效果较差 ， 但他没有任何反馈 ， 我就以为很顺畅 ， 等到我去问他时候他才说出问题 ， 而那时候工作进度却受到影响 。 这种就是不到位的表现 。
作为下属要及时反馈进度异常 ， 尤其是当问题比较严重预估风险会比较大的时候就要把握时效性 ， 否则业务结果风险会很大 。 很多人会觉得什么事都去给领导反馈会不会太琐碎、感官不好？把握一个度 ， 就是你自己能力、职权已经或者预估解决不了 ， 就必须提早汇报 ， 以获取支持 。
修正执行：当发生异常后、当得到上级指示后就需要对执行过程进行修正 ， 以满足新状况下的执行要求 。 这时候如果事情相对比较复杂 ， 需要和领导再次确认执行的策略、分工 ， 甚至于领导的分工 ， 否则仍旧会形成自作主张的状态 。
结果反馈：做出了结果还需要及时反馈 。 有些比较内向的职场人 ， 害怕和领导交流 ， 所以做完事情后觉得给领导汇报会让领导还有同事觉得是自己在邀功 ， 自己面子上不好受 。 其实这是误解 ， 每个人汇报完成工作是天职 ， 其次不汇报进度上级没那么多实践关心 ， 没有主动问事情结果就束之高阁 ， 等到领导想起来时候问你 ， 虽然你也做完 ， 但是总觉得不靠谱 ， 因为你让领导出现担心的状况了 。 所以必须要完成后及时汇报进度与结果 ， 这是闭环的最后一段 。
2、把事情做成而不是做了
如同开篇案例一样 ， 秘书“通知开会”这件事是“做了” ， 但并没有“做成” ， 在结果层面是没有结果的 。 很多人在工作中往往执行就忽略“做成”这件事 ， 做不出结果 ， 仅仅出力 。 特别是当一些工作目标比较模糊的时候 ， 常常会忽视任务后面的目标目的 。
【秘书|职业能力｜什么是领导说的“工作到位”？如何才能做到？】比如我在接到老板安排的一个协调工作 ， 让我去和另外一个部门经理沟通人手调配的工作 ， 老板只是说去沟通一下 ， 如果从“做了”的层次来看 ， 去找另一个经理传递信息即可 ， 至于对方愿不愿意调配给一些人手这就看运气 ， 但是往“做成”要做出结果的深层次来思考 ， 那么去沟通去协调就需要说服另一个经理 ， 要用谈判沟通的方法 ， 甚至还要借力借老板、借经理上级总监的力来沟通可能才会实现 ， 前者只是做 ， 后者则是朝着目标想尽办法去实现 。
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