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海口一出租车司机不按路线行驶且怒怼乘客 执法部门责令写下检讨书 停班学习2天

据海南日报客户端丨采访人员邱肖帅
3月 23日 ， 来琼旅游的李女士爆料称 ， 其在海口乘坐出租车时 ， 遭遇出租车司机试图绕路行驶 ， 提醒司机却遭到怒怼 。 李女士随后将此事反映给了12345政府服务平台 。 调查后 ， 执法人员对该司机不文明行为进行批评教育 ， 并责令其写下检讨书并停班停岗学习两天 。
“上了车就发现司机开的方向与目的地相反 ， 我就提醒了他一下 。 但他态度十分恶劣 。 ”从深圳来海口旅游的李女士告诉采访人员 ， 23日12时30分许 ， 她和朋友三人在海口市龙华区西沙路某甜品店门口拦下了一辆车牌号为琼A423**的出租车 ， 前往海口日月广场 。 上车后 ， 她发现司机未按照导航驶向目的地 ， 而是向反方向行驶 。 在排除出租车要在前方掉头的可能性后 ， 李女士质疑司机有绕路的嫌疑 。 于是 ， 李女士就提醒了一下对方按照导航行驶 ， 但此举遭到出租车司机的怒怼 。
【海口一出租车司机不按路线行驶且怒怼乘客 执法部门责令写下检讨书 停班学习2天】“司机当时说’往哪里走 ， 我说了算 ， 我想怎么走就怎么走’ ， 他这个态度实在是太气人了 。 ”李女士说 ， 考虑到自己和朋友初到海口 ， 没敢与出租车司机再争执 。 李女士在抵达地点后 ， 支付了14元钱便下车离去 。 随后 ， 她通过海口市12345市政府平台进行了投诉 。
当日18时30分许 ， 采访人员从海口市综合行政执法局交通港航行政执法支队获悉 ， 该支队工作人员接到举报后 ， 多次联系消费者确定了涉事车辆 。 随后通知涉事出租车司机到场接受调查 。 经调查 ， 该出租车属于新月出租车公司 。 该司机接到乘客后 ， 未与乘客协商好行车路线 ， 经执法人员批评教育后 ， 已经认识到自身错误 。 该司机表示愿意通过电话向乘客道歉 ， 并退回该次乘车的费用 。 “退钱就不用了 ， 只是服务态度一定要提升上去 。 ”李女士回应说 。
“出租车是城市的一扇窗口 ， 希望每一位出租车司机要以身作则， 做好服务 ， 维持好形象 。 ”该支队工作人员说 ， 支队已责令涉事司机写下书面检讨书 ， 停班停岗两天到执法支队学习相关法律法规 。 此外 ， 执法人员对其错误行为通知新月出租车公司 ， 要求公司在会议上作出通报批评 。


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