无锡工行|无锡工行泰伯支行“特事特办”为客户排忧解难
【无锡工行|无锡工行泰伯支行“特事特办”为客户排忧解难】长期以来 ， 无锡工行泰伯支行始终坚持以客户为中心 ， 围绕“为客户着想、急客户所需、一切为了客户”的服务宗旨 ， 为广大客户提供一流服务 ， 彰显了国有大行的责任担当 。
客户李老先生已经72岁高龄 ， 因中风瘫痪卧床多年 ， 最近急需取出存款交医药费 ， 然而这笔定期存款已经转存多年 ， 老人年事已高记不清密码 ， 重置密码业务必须由本人亲自办理 。 但李老先生因瘫痪在床又无法亲自去前往网点修改密码 ， 因此其家人十分焦急 。
无锡工行泰伯支行在了解到李老先生的困难情况后 ， 启动“特事特办”流程 ， 派出专人上门服务 。 工作人员将业务相关材料带到了李老先生的病床前 。 在工作人员的帮助下 ， 李老先生当场签署了《授权委托书》 ， 将重置密码等需本人办理的业务委托给其儿子办理 。 李老先生积极配合录音录像、签字确认等程序 ， 当天下午便顺利地重置了密码 ， 取出了存款 。 李老先生及其家人非常感谢工行的暖心周到服务 ， 并对工行员工真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬 。
服务是精雕细刻的作品 ， 是心有灵犀的默契 ， 是润物无声的感动 。 “您的满意 ， 我们的追求”是无锡工行泰伯支行员工的共同心声 。 今后 ， 该行将继续不断提升服务品质 ， 打造服务竞争新优势 ， 谱写新时代服务工作新篇章 。 （推广）
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