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财富管理|浦发银行发布2020年度报告:提升服务实体经济质效 做大做强长三角主场优势( 二 )


具体而言 ， 一是在产品管理、渠道运营、智慧营销、风险管理等方面 ， 已实现智能数字化全流程管控；二是聚焦全景银行探索客户经营新模式 ， 加大金融服务向客户场景的延伸 ， 提供特色化优质金融服务；三是聚焦与头部公司开展合作 ， 强化集团多牌照协同 ， 推动基金、信托、保险等代销业务 ， 助力客户实现财富持续稳健增长 。
截至2020年末 ， 浦发银行零售客户总数达到1.18亿户 ， 管理个人金融资产余额（含市值）达3.13万亿元 。 个人存款余额达到9390亿元 。 基金代销业务通过加强市场研判 ， 做优“靠浦之选”精品库 ， 保有规模突破1500亿元 。
巩固金融市场业务优势 ， “大资管”体系日臻完备
浦发银行金融市场业务持续提升在产业链上下游的市场竞争力 ， 并通过产品策略创新、差异化服务、打造生态圈 ， 为实体经济客户提供高价值增值服务 。 截至2020年末 ， 合作的机构客户数累计突破3000家 ， 15个行业实现全覆盖 。 不断提升“浦银避险”客户服务核心能力 ， 通过立体化数字经营体系 ， 协同服务各类实体企业超2.1万户 。
在资产管理方面 ， 浦发银行通过前瞻布局 ， 有效整合集团各类牌照 ， 构建了“大资管”业务体系 。 2020年末的理财产品余额1.25万亿 ， 资产管理规模在同业排名前列 ， 理财业务中间收入位列市场第一梯队 。
在深化要素市场客群经营方面 ， 浦发银行的固定收益证券、货币及商品期货业务（FICC）保持市场领先地位 ， 多项交易规模保持市场第一 。 同时 ， 浦发银行打造智慧资产托管服务体系 ， 保持国内资产托管业务资质最全、产品线最丰富的商业银行领先地位 。 截至2020年末 ， 浦发银行资产托管规模为13.8万亿元 ， 保持行业第4位 ， 其中公募基金托管规模同比增长75% ， 首发托管规模3793亿元 ， 排名全行业第2位 。
加快数字化转型步伐 ， 提升科技赋能创新优势
随着数字科技加速与金融业务深度融合 ， 银行业智能化、数字化服务的进程将进一步加快 。 浦发银行坚持以客户为中心 ， 以场景为切入 ， 全力推动金融服务“线上化、数字化、智能化、生态化” 。
作为业内率先提出“开放银行”理念的银行 ， 浦发银行在2020年进一步升级开放银行2.0版 ， 发布“全景银行”蓝皮书、联合华为发布“物的银行”白皮书、成立“开放金融联盟” ， 推动开放银行建设进入新阶段 。
浦发银行持续推动客户经营的数字化转型 。 例如 ， 对于零售个人客户 ， 推出甜橘APP ， 房贷按揭申请实现全流程线上办理 。 对于公司客户 ， 推动在线融资服务 ， 拓展线上服务渠道 ， 通过互联网平台引流打开新客服务渠道 。 面向同业客户 ， 持续完善“E同行”同业互动平台,新增利率债分销等在线交易品种、线上沙龙直播、同业问答等生态场景功能 。
在科技赋能方面 ， 深化智能客服、远程智能银行、“浦惠到家”APP、数字人、智能风控等应用 。 例如 ， 智能客服的语音识别率超96% ， 服务占比85%以上 ， 达到业内领先水平 。 “浦惠到家”APP将金融和非金融服务嵌入到衣、食、住、行等生活场景 ， 全方位服务C端客户 ， 赋能服务B端客户 ， 截止2020年末,注册用户数达到1100万户 。
同时 ， 浦发银行持续加大科技投入 ， 2020年度科技投入57.15亿元 ， 科技人员总数占比近10%；已在上海、合肥、武汉、成都、西安等五地分行设立开发服务分中心 ， 在上海、北京、杭州、深圳、新加坡成立创新中心；同时 ， 与清华大学、浙江大学、哈尔滨工业大学分别成立联合研究中心 ， 与30家优秀IT公司结成“科技合作共同体” 。
2021年是中国共产党成立100周年 ， 也是国家“十四五”规划开局之年 。 浦发银行表示 ， 将高扬改革创新之帆、鼓足攻坚克难之劲、笃定决战决胜之志 ， 开启全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行新征程 ， 以实际行动和更优异的成绩迎接建党100周年 。 (推广）
【财富管理|浦发银行发布2020年度报告:提升服务实体经济质效 做大做强长三角主场优势】 


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