2021年4月1日 ， 家住上海银都路的庞女士在饿了么平台买了3杯“茶百道”奶茶 ， 装奶茶的提袋未封口 ， 结果每一杯都喝出1根牙签 。 庞女士讨要说法 ， 商家却表示 ， 上述情况当天已非一起 ， 店内监控显示 ， 系另一外送平台骑手投放 ， 店家也是受害者 ， 应该由涉事骑手解决 。 目前 ， 涉事骑手已被警方控制 ， 相关案件正在调查中 。
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延伸阅读：
朝外卖里吐口水 涉事第三方骑手被永久封号
2019年10月 ， 一条视频在网上流传
一名外卖骑手在送餐过程中
因不满顾客要求送餐上楼
就对着餐品连吐口水
咋就激怒了送餐员？
事发上海徐汇区 。 采访人员通过外卖单据上的地址联系上了这则视频的受害者薛女士 。
回忆起2019年9月24日那天的场景 ， 在商场上班点外卖的薛女士说 ， 自己通过外卖平台订了一份煲仔饭 ， 没一会儿 ， 就收到了外卖骑手的电话 。
【奶茶|缺德！骑手与商家有矛盾，竟然在奶茶中放牙签】电话那头的外卖骑手向薛女士抱怨自己找不到上楼的货梯 ， 希望薛女士自己下楼取外卖 。 但当时 ， 商场的柜台只有薛女士一人值班 ， 而且平常外卖骑手都会上楼送餐 ， 所以薛女士拒绝了对方的要求 。
“当时我觉得这个外卖骑手挺正常的 ， 没有说情绪激动骂人的话 ， 就说他再找找货梯 。 ”薛女士说 。
又过了没一会儿 ， 外卖骑手便将外卖送到了薛女士的手中 ， “他的情绪还是很正常的 ， 就是把东西递给我就走了 ， 没多说话 。 ”
据道 ， 当事人薛女士当日吃了整份外卖 。
骑手确认为某速运平台员工
然而时隔半个月后 ， 薛女士才通过好心人看到了当日被“加料”的视频 ， 而且这条视频已在各大外卖骑手群中流传 ， 自己的个人信息也都暴露其中 。
放大画面看订单 ， 可以清楚地看到某外卖平台的字样 。 采访人员联系这个外卖平台 ， 对方工作人员表示 ， 薛女士确实是订了外卖 ， 但商家接单后 ， 自行联系了其他公司的快递员进行派送 。
据澎湃新闻报道 ， 某速运平台称 ， 该骑手确为公司员工 ， 已暂停其平台账户 ， 具体细节确认中 ， 将依据调查结果严肃处理 。
采访人员随后又联系到这个外卖商家 ， 商家称他们售出的餐食只有常规包装 ， 没用保鲜膜等做封口处理 。
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