4月27日 ， 云南西双版纳 。 一段导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物的视频热传 。 执法部门已对涉事旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程 ， 导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展调查 。
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西双版纳发布：西双版纳查获一起涉嫌指定游客购物案
4月23日 ， 根据网传视频线索 ， 西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组 ， 查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案 。
一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时 ， 与现场一女子发生争执 ， 并被人拍视频传到网上 。 据查 ， 视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团 。 4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后 ， 先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩 ， 于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物 。 齐某进店时正好接到家人的视频电话 ， 遂发生了网传视频中的争执行为 。
由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物 ， 并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为 。 执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程 ， 对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查 。 同时 ， 对品翠轩珠宝店责令关停 ， 并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查 ， 最终调查结果和处理情况将向社会公布 。
【导游|又是云南！西双版纳官方通报导游称“孩子没死就得购物”：涉事店铺责令关停】据介绍 ， 西双版纳州紧紧围绕省22条和州24条旅游市场整治工作措施 ， 切实加强全州旅游市场监管 ， 规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量 ， 强化旅游督导检查 ， 持续推进旅游市场综合监管机制和常态化建设 ， 着力解决旅游市场突出的“痛点” 问题 ， 同时加大“游客购物30天无理由退货”等内容的旅游诚信体系建设 。 今年以来 ， 西双版纳州共处理投诉案件146起 ， 受理退货诉求658起 ， 退款金额达402.55万元 ， 查办涉旅违法违规案件4起 ， 吊销旅行社经营许可证1家 ， 责令停业整顿社会零售商品企业6家 ， 有力地维护了西双版纳州旅游市场健康秩序 。
欢迎广大游客继续到西双版纳旅游观光 ， 西双版纳旅游市场是安全有序的 ， 也是可以让大家放心的 。 在西双版纳旅游期间 ， 如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为 ， 通过举报电话、和全国文化市场举报平台、进行举报 。
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