江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

15岁少女在游戏陪练平台充值21万，起诉后平台承诺退款

沉迷于游戏陪练平台 ， 15岁的花季少女晴晴在其中充值了超过21万元 。
5月14日 ， 采访人员从上海市松江区人民检察院获悉 ， 今年2月 ， 该院接到了一条来自12355青少年心理咨询和法律援助热线的求助信息 ， 求助者张先生是晴晴父亲 。
经张先生对平台运营公司提起民事诉讼 ， 以及检察机关支持起诉 ， 5月7日 ， 双方当庭达成调解 ， 平台运营公司承诺全额退还充值款 。

15岁少女在游戏陪练平台充值21万，起诉后平台承诺退款
文章图片

庭审现场 上海松江区检察院 供图
抑郁症少女以心理疏导为名向家人要钱
张先生在12355热线中称 ， 女儿晴晴沉迷于一款名叫“尚网者”的游戏陪练APP ， 并且瞒着父母在APP中充值 ， 已经花费超过21万元 。
张先生认为 ， 运营“尚网者”APP的言炎网络科技有限公司没有履行必要的监管义务 ， 诱导未成年人进行高额打赏活动 ， 损害了女儿晴晴的权益 。 为此 ， 他对言炎公司提起民事诉讼 ， 要求对方退还晴晴的充值款 ， 同时 ， 张先生向松江区检察院申请对该案支持起诉 。
承办检察官接到线索后 ， 立即开展调查取证 。 经调查 ， 晴晴自2020年7月至起 ， 在监护人不知情的情况下 ， 注册使用“尚网者”APP ， 并通过充值“网者币”、购买平台相关虚拟道具等方式进行消费 。
在与张先生的交谈中 ， 检察官了解到晴晴患有轻微抑郁症 ， 她正是以在网上支付心理咨询费的名义向父母索要钱款 ， 一天的费用就高达1200元 。 直至2021年1月初 ， 张先生发现晴晴要钱是为了网络打赏 ， 遂拒绝再给她大额钱款 。 这一段经历使得晴晴的抑郁症复发 。
平台审核流于表面
晴晴一方遭受心理和财产的双重损害 ， 与“尚网者”APP对未成年人的注册审核疏忽不无关系 。 承办人调查得知 ， 虽然在该APP的《用户协议》中含有未成人不得注册等特别提醒条款 ， 但此协议并非必读 ， 且用户注册时默认最低年龄为18周岁 ， 不需要进行实名认证就能随意注册 。
检察官认为 ， 言炎公司运营的“尚网者”APP是一款游戏陪练软件平台 ， 该平台除提供游戏陪练外 ， 还设置有直播间、聊天室等即时交流频道 。 根据国家网信办2015年颁布实施的《互联网用户账号名称管理规定》 ， 言炎公司应当落实安全管理责任 ， 完善用户服务协议 。 时年14岁的晴晴能够轻易注册账号并持续大额消费 ， 言炎公司显然未尽到管理义务 。
而晴晴的遭遇也并非个案 ， 检察官了解到 ， 还有其他未成年人瞒着家长注册成为该APP的用户 ， 在平台内一掷千金 。
晴晴的微信充值记录显示 ， 在2020年7月至2021年2月 ， 她向“尚网者”APP充值共计21万余元 ， 根据《中华人民共和国民法典》规定 ， 晴晴系限制民事行为能力人 ， 如此大额支出显然超出其认知范畴 ， 现其要求该平台返还钱款 ， 于法有据 。
“尚网者”APP没有对未成年人进入、使用设置门槛 ， 也未进行任何特殊、明显的提示 ， 损害了广大未成年人利益 。 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第15条规定 ， 松江区检察院决定对本案支持起诉 ， 并且以制发检察建议的方式督促涉案公司进行改进 。
检察官出庭支持起诉
【15岁少女在游戏陪练平台充值21万，起诉后平台承诺退款】2021年5月7日 ， 该案在法院开庭审理 。 在原告席上 ， 检察官发表支持起诉意见 。
检察官表示 ， 鼓励新兴行业、产业的落地壮大 ， 决不允许以损害广大未成年人的身心健康作为代价 。 《中华人民共和国网络安全法》明确要求所有用户在使用网络服务时需使用真实身份信息 ， 言炎公司在追求经济效益的同时 ， 却忽略了网络服务给广大青少年的影响 ， 漠视和放纵对危害广大未成年人权益的行为 ， 故检察机关支持原告方的诉讼请求 。
随后 ， 庭审双方各自表达诉求和意见 ， 被告方对检察官的意见表示接受 ， 表态下一步将依照相关法律规范积极整改 。 经过2个小时的庭审 ， 双方最终当庭达成调解 ， 言炎公司承诺一周内全额退还晴晴的充值款 。
（文中当事人及APP、公司均为化名）


    推荐阅读


    上一篇：龙卷风|武汉突发9级龙卷风 有多人受伤：风速高达23.9米/秒

    下一篇：魅族|撞脸Apple Watch！魅族手表现身中国电信：支持eSIM