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谷歌|苹果、谷歌、微软终于联手了：这次他们打算和消费者对着干？( 二 )


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更纠结的是，你买了电子设备，肯定不希望它坏，可万一它坏了，又没买保修服务，更换配件的价格再添点儿钱，差不多都能买一台新的了 。
谷歌|苹果、谷歌、微软终于联手了：这次他们打算和消费者对着干？
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反正到头来赚的都是苹果，谁让你能把手机给用坏了呢？
这自然会引起消费者的不满，于是有了那么多人在推动《 维修权 》立法 。
比如油管上有个叫 Louis Rossmann 的博主，他是纽约一家手机维修店的老板，经常会发一些如何修理电子产品的教学视频 。
谷歌|苹果、谷歌、微软终于联手了：这次他们打算和消费者对着干？
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在他的一个视频中，有个顾客因为 Macbook Air 充不了电，跑去 Genius Bar 去维修 。
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在拆机检查后，Genius Bar 的员工认为笔记本电池连接处的一个针脚产生了老化才导致无法充电，这问题需要把整块主板换掉才能解决 。
是不是非常的标准典型的 “ 官方维修 ” 套路？
这一套操作下来，要收费 475 美元（ 折合人民币 3130 元 ） 。
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这位客户觉得这个收费非常不合理，于是带着电脑来找 Louis Rossmann。
结果 Louis 拆机检查完，发现这台电脑的主板并没啥大问题，充不进电是因为借口松动了，和针脚老化一点儿关系都没有 。
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简单地把接口重新接好固定后，电脑就能修好，如果还是充不进电，换一块新电池就行 。
也就是说，如果这位顾客同意了苹果官方维修的方案，她会因为一个不存在的 “ 针脚老化 ” 问题花费 475 美元 。
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而像是 Louis Rossmann 这样的第三方维修店，最多也就收个 10~ 20 美元的人工费罢了 。
Louis Rossmann 关注《 维修权 》立法相关的事情已经有好几年了，他自己就是开维修店的，更明白那些消费者被所谓的 “ 官方维修 ” 坑的有多惨 。
Louis 对于苹果官方打压第三方维修者的行为，也一直在针锋相对 。
在他的油管频道里，还能找到出席了有关 “ 维修权 ” 立法的听证会，在法官面前的一番慷慨陈词，让在场所有人都为他起立鼓掌 。
他远程出庭的视频 。▼
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他个人最近在 GoFundMe （ 一个募捐网站 ）上发起了众筹，试图募集 600 万美元，将 “ 维修权 ” 直接交给选民来投票，跳过州立法机构 。
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一旦可以跳过州立法机构，让选民进行投票，那么大公司的游说手段自然就起不到任何作用了 。
从这一波团战拉扯看，似乎很难说哪边更有道理 。
大公司官方说法是 “ 为了保障用户用户安全 ” 反对立法，而第三方维修的出发点则是 “ 为了让用户能以更低的价格维修自己的设备 ”  。
可是这些大公司有没有想过一个问题：为什么消费者会选择第三方维修？
还不是因为官方维修要么太费时间，要么太费钱，到头来修得也不见得比第三方维修好到哪里去？
《 维修权 》法案如果通过，撑死了也就是把第三方维修和官方维修拉到了同一起跑线上 。
而按道理来说，大公司的官方维修本身就比第三方维修更有优势 。
毕竟官方有着稳定的零配件供应链，而第三方维修只能去华强北之类的地方收二手配件 。
更何况一般来说，消费者在心理上也更愿意相信第一方 。
说白了，巨头们真要为用户着想，提升自家售后水平，提供可靠及时，价格低廉的维修服务，不就完事儿了？


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