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梦想成为练习生？签订培训合同之前你要知道这些事儿( 二 )


民法典中还规定 ， 提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的 ， 该条款无效 。 作为培训机构 ， 统筹安排学员的学习课程确属教学实践需要 ， 但这并不是拒绝全面履行合同义务的理由 。 学员订立合同的主要目的是为学习协议约定的所有课程 ， 与此对应 ， 培训机构的主要合同义务为提供所有课程供学员学习 。 在事先未与学员沟通、告知及协商情况下 ， 协议中“具体课程安排由甲方统筹负责 ， 乙方遵照执行”及“甲方对本协议内容拥有独家解释权”等表述均属于格式条款 ， 系无效约定 。
不过 ， 需要注意的是 ， 合同部分无效 ， 不影响其他部分效力 ， 培训机构课程设置不当应视为履行合同义务不到位的情形 ， 学员仍然有权要求解除合同并退还剩余费用 。
提问3
抵押金拒不退还 学员如何维权？
王某与某文化传播公司签订的《练习生正式合同》约定 ， 公司有义务向王某提供国内最优秀的师资力量和自习场地 ， 负责其作品出版、演出训练、演出活动的联系及全面代理事宜 。 合同签订当日 ， 王某向公司监事滕某交纳了5万元抵押金 ， 约定合同期满后公司将如数退还 。 合同履行一段时间后 ， 公司以经营不善为由 ， 终止了对王某的相关训练 ， 也不再提供住宿 。 王某要求公司退还抵押金 ， 公司辩称抵押金是滕某收取的 ， 与公司无关 。 但此时的滕某早已不见踪影 ， 这种情况下 ， 王某应该如何维权呢？
王某与公司签订的合同是双方真实意思表示 ， 不违反法律、行政法规的强制性规定 ， 合法有效 ， 双方应当遵守 。 公司拒绝履行合同 ， 构成违约 。 诉讼中 ， 法院通过电话、邮寄等方式均无法将诉讼文书有效送达滕某 ， 根据法律规定 ， 法院可采取公告送达的方式 ， 同时查明该公司曾就抵押金出具过收条 ， 现合同无法继续履行 ， 王某有权要求公司退还抵押金 。
实践中 ， 部分教育培训机构管理混乱 ， 款项收取也缺少完备的财务管理制度 ， 学员在合同履行过程中 ， 需要保留好相关的证据 ， 以维护自身合法权益 。 我国民事诉讼法规定了多种诉讼文书送达方式 ， 即使公司关门跑路 ， 学员仍可诉至法院 ， 法院将根据情况采取相应的送达方式 ， 案件可以缺席审理 ， “跑路”跑不了责任 。
提问4
交费容易退费难 消费者要不回钱怎么办？
上述几个案例均有不同的原因导致合同无法履行 ， 最终都面临相同的退费难题 。 退费难 ， 也是教育培训合同中的“重灾区” ， 部分教育培训机构以合同约定“课程不退不转”等条款拒绝退款 。
校外培训机构退费难有两个主要原因 ， 一是合同条款不合理 ， 二是采取的预收费经营模式 。 就合同条款而言 ， 教育培训机构通常会在合同中对退费时间、条件等进行严苛限制 ， 或直接约定“费用不退” ， 同样涉嫌格式条款 。 需要注意的是 ， 若教育培训机构和学员就退费协商后达成一致 ， 培训机构尽到了提示和说明的义务 ， 则需要双方依约履行 ， 该条款并不一定属于无效的格式条款 。
就预收费经营模式而言 ， 早在2018年《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中就规定“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用 。 ” 2021年5月18日 ， 北京市印发《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》的通知 ， 明确规定“学员在课程开始前提出退费的 ， 机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用 。 学员在课程开始后提出退费要求的 ， 应按已完成课时的比例扣除相应费用 ， 其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还 。 合同条款另有约定且不违反上述退费原则的除外 。 ”此外 ， 该管理办法还就收费区间、费用监管、退费渠道等做了相关规定 。 随着政策的细化和明确 ， 退费难问题也将逐步得到解决 。
【梦想成为练习生？签订培训合同之前你要知道这些事儿】在符合法律法规的前提下 ， 教育培训机构享有一定的教学自主权与对学生的管理权、收取学费的权利 ， 同时还负有根据合同约定提供教育培训课程的义务 。 受教育者享有接受教育培训的权利 ， 同时负有交纳费用、遵守规章制度、配合机构开展教育培训活动的义务 。 实践中 ， 因合同内容宽泛、教育培训机构管理混乱等 ， 双方容易产生纠纷 。 对教育培训机构而言 ， 一方面要明确合同内容、优化课程设置 ， 加强和学员的沟通 ， 确保良好的培训效果；作为受教育者 ， 应仔细考虑合同内容、慎重签约 ， 涉及课时、学费、培训内容、退费等合同条款 ， 需认真审查清楚 ， 即使口头达成的约定或承诺 ， 也要落实在书面 。 如关于退费的条件和要求 ， 可采取补充条款的方式 ， 尽量避免发生退费时产生障碍 。 同时 ， 双方均要注意保存自己履行义务以及沟通的相关证据 ， 可将相关的录音、视频、微信记录等留存 ， 避免因证据缺失在诉讼中处于不利地位 。 此外 ， 还要多方面了解培训机构的品牌、口碑、规模、师资、教学设施、服务质量 ， 并对教学场地进行实地考察 。 报名时不轻易相信广告宣传 ， 不盲目跟风 。 (作者单位：北京市朝阳区人民法院)


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