小雅说，多次向医生助理反映问题后，对方又让一名肖姓负责人跟她沟通，“这名负责人说，对于填充物晃动的问题，可以给我重新做，其他的不能处理，而且费用要另外付。现在看来，他们这就是在忽悠，手术本身就是失败的。”
小雅告诉采访人员，医院并没有给她病历，交费单据也没有，她手里除了一张“美容处置单”，没有其他任何的单据。
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院方：不存在违规行为
医院和手术医师均具备相关资质
会联系当事人商量处理方案
针对小雅反映的问题，近日采访人员也采访了海口鹏爱医院的一位李姓院长。
李院长称，在系统里查询到了小雅的信息，“她是去年来做的手术，至于她对手术效果不满意，据我了解，我们之前没有收到她的明确反映。一般情况下，只要她反映过来，我们会有专人处理。我不是太清楚这个事。”
采访人员询问这次手术中院方是否存在不合规的问题时，李院长称，院方不存在违规行为，“实施手术前肯定是给小雅讲明过手术流程的，也给她看过鼻梁填充物。至于病历和交费票据，只要小雅要，随时可以给她。”
对于是否存在诱导行为，李院长回应称，医院有专门的营销人员，他们和有意向做美容的人联系，属于正常的业务。而对于“美容贷”是否存在违规代办问题，李院长称，平时有很多办贷款、办信用卡的在他们医院揽业务，个人办理贷款之类的很方便，“她的贷款肯定不是我们代办的。”
李院长还表示，医院和手术医师均具备相关资质，“院方下一步会跟小雅联系，跟她商量处理方案。”
来源：采访人员 刘兵
来源:海南特区报
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