工商银行|无锡工行玉祁支行特事特办提供适老化服务
尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德 ， 也是银行业义不容辞的社会责任 。 作为一家有担当、有温度的国有大行 ， 无锡工行玉祁支行始终围绕“为客户着想、急客户所需、一切为了客户”的服务宗旨 ， 为广大老年客户提供暖心贴心的适老化服务 ， 传递了“工行温度” 。
近日 ， 一老年客户忘记尊老金卡密码 ， 因急需用钱 ， 家属驾车带老人到无锡工行玉祁支行重置密码 。 网点了解到该客户年事已高 ， 腿脚不便 ， 本着“特事特办”原则 ， 网点立即开辟了绿色服务通道 ， 指派现场管理人员及柜员到老人乘坐的车上核实情况 ， 为老人提供上门服务 ， 免去老人下车来回奔波的不便 。 待完成相关核实手续后 ， 工作人员再和家属一起到网点办理密码重置业务 ， 当天顺利帮客户取到了钱 ， 解决了客户的“燃眉之急” 。 客户及其家属非常感谢工行的贴心周到服务 ， 并对工行员工真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬 。
【工商银行|无锡工行玉祁支行特事特办提供适老化服务】打造区域内“客户最满意银行”是无锡工行玉祁支行全体工作人员的共同目标 。 今后 ， 该行将不断提升服务品质 ， 打造服务竞争新优势 ， 增强竞争软实力 ， 谱写新时代服务工作新篇章！ （推广）
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