西安警方：已经立案侦查
关于此次事件的经过 ， 网络众说纷纭 。
极目新闻采访人员查看了多个平台网友发布的多段视频 ， 从中只能了解到一些信息碎片 ， 如该女子要求老人赔断在地上的伞、保安强行将女子拉下车拖行致其衣服脱落、女子拉扯之间要求打110查看地铁内监控等 。
有网友称 ， 当时因该女子在车厢打电话太大声 ， 被老人骂“女流氓” ， 女子回怼了一句“女流氓怎么了” ， 老人就动手了 。 保安来了以为女子动手打人 ， 就让其下车 ， 女子死活不下去 ， 就有了后面视频中的情景 。 不过 ， 这些目前未获官方证实 。
截至极目新闻采访人员发稿时 ， 关于此事唯一的官方回应 ， 是西安地铁运营分公司于8月31日中午发布的一则《情况说明》 。 其中称 ， 8月30日17时38分左右 ， 这名女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角 。 列车到达大雁塔站后 ， 安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢 。
但是 ， 在这个时间段的7分钟内发生了什么 ， 并没有详细说明 。 对网友追问的为何不公开监控录像、厘清事实真相 ， 西安地铁也没有回应 。
【女乘客|央视网评西安地铁保安拖拽女乘客：丝毫不顾及女性的基本尊严】9月1日上午 ， 极目新闻采访人员联系西安地铁运营部门 ， 但电话一直没有接通 。
西安市公安局地铁分局工作人员向极目新闻采访人员表示 ， 事发时民警已经接警 ， 并到现场进行核实调查 ， 目前已对该事件立案侦查 ， 具体情况以官方通报为准 。
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