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历史版本|中消协回应视频平台超前点播：重自愿，逐集限制要取消( 二 )

历史版本VlP电子商务法点播


四、协议不得随意改 ， 用户权益要落实 。 一些视频平台VIP会员服务协议规定 ， （平台）有权变更协议内容 ， 一旦协议发生变更 ， 会通过相应页面、系统提示、信息推送、后台公告等方式进行通知 ， 如消费者继续使用VIP服务 ， 视为已同意变更的全部内容 。 更新后的协议自更新版本发布之日起生效 。
按照《电子商务法》第34条规定 ， “电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则 ， 应当在其首页显著位置公开征求意见 ， 采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见 。 修改内容应当至少在实施前七日予以公示 。 ”《网络交易监督管理办法》第28条还规定 ， 服务协议修改版之前三年的历史版本均应保存 ， 以备消费者查阅、下载 。 经营者随意修改服务协议 ， 又不保存历史版本 ， 使消费者难以知晓自身权利是否被减损 ， 权益很难得到保障 。 有的视频平台VIP协议还规定 ， “（平台）有权不经您同意即将其在本协议项下的全部权利义务部分或整体转让给任何（平台）的关联公司 ， 但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权利 。 ”此类概括性自我授权规定 ， 排除、限制消费者权利 ， 明显不公平、不合理 。
中消协认为 ， 视频平台贴合用户需求 ， 提供VIP会员服务 ， 应当尊重广大消费者 ， 恪守诚信原则 ， 遵守法律规定 ， 杜绝唯利是图 ， 违法欺客 ， 霸王条款 。 希望各视频平台经营者认真自查 ， 主动整改 ， 少一些套路、多一些真诚 ， 依法承担应尽义务和责任 ， 切实保障消费者合法权益 ， 真正在完善用户体验方面下功夫 ， 让消费者花的每一分钱 ， 都能得到质价相符的应有回馈 。
相关法条：
《消费者权益保护法》
第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的 ， 应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容 ， 并按照消费者的要求予以说明 。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 ， 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ， 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 ， 其内容无效 。
《电子商务法》
第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则 ， 应当在其首页显著位置公开征求意见 ， 采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见 。 修改内容应当至少在实施前七日予以公示 。
平台内经营者不接受修改内容 ， 要求退出平台的 ， 电子商务平台经营者不得阻止 ， 并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任 。
《中华人民共和国广告法》
第四十四条利用互联网从事广告活动 ， 适用本法的各项规定 。
利用互联网发布、发送广告 ， 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ， 应当显著标明关闭标志 ， 确保一键关闭 。
《网络交易监督管理办法》
第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的 ， 应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日 ， 以显著方式提请消费者注意 ， 由消费者自主选择；在服务期间内 ， 应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项 ， 并不得收取不合理费用 。
第二十八条网络交易平台经营者修改平台服务协议和交易规则的 ， 应当完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部历史版本 ， 并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载 。
《广播电视广告播出管理办法》
第七条广播电视广告是广播电视节目的重要组成部分 ， 应当坚持正确导向 ， 树立良好文化品位 ， 与广播电视节目相和谐 。
第十七条播出电视剧时 ， 不得在每集（以四十五分钟计）中间以任何形式插播广告 。 播出电影时 ， 插播广告参照前款规定执行 。
第十八条除电影、电视剧剧场或者节（栏）目冠名标识外 ， 禁止播出任何形式的挂角广告 。
第四十条 违反本办法第十五条、第十六条、第十七条的规定 ， 以及违反本办法第二十一条规定插播广告的 ， 由县级以上人民政府广播电视行政部门依据《广播电视管理条例》第五十条、第五十一条的有关规定给予处罚 。
第四十一条违反本办法第十条、第十二条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十三条至第二十七条、第三十三条、第三十五条、第三十六条的规定 ， 或者违反本办法第二十一条规定替换、遮盖广告的 ， 由县级以上人民政府广播电视行政部门责令停止违法行为或者责令改正 ， 给予警告 ， 可以并处二万元以下罚款 。


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