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减肥食品市场乱象调查：非法添加违禁成分，网络销售自有话术( 三 )


例如 ， 在某起明星被警方通报的热点新闻之下 ， 名为“请叫我妍粑粑”的网民留言称：“谢谢朝阳群众 ， 贵圈真的太乱了 。 那时候还为参加他的粉丝见面会 ， 每天喝瘦身饮 ， 瘦得特别多 ， 改变梨形身材……”随后 ， 该网民自己回复该条评论称：“瘦身饮是我前段时间用哒 ， 俺网络空间有发过！”
随后几天 ， 采访人员又在不同的热搜新闻评论中 ， 发现了“端书同学”“大大叔男”等多名账号用类似的表述 ， 吸引人关注他们宣传的“瘦身饮” 。
采访人员点开这些账号发现 ， 所有账号首页的最新两条博文均一模一样 ， 都发了3张完全一样的健身房对镜自拍照 ， 并配文称：“最近又瘦了好多 ， 同学聚会又被夸了 ， 开心 。 ”这些账号推荐的网络账户都是同一人——名为“嬛嬛小公举8”的电商 。
“嬛嬛小公举8”的网络空间里充斥着各种减肥文字 ， 同时配有各种产品零售的转账和收款截图 。 她主推的减肥产品 ， 分为598元的普通套餐、1100元的特效套餐和1700元的加强版套餐 。
这名电商推荐产品自有一套话术体系 。
在采访人员向其询问减肥套餐如何购买之后 ， 她发来一个问题列表 ， 说要“根据具体情况看看宝贝适合哪款产品” ， 问题列表里的问题包括：身高、年龄、体重、是否用过产品、用过几种产品等 。 当采访人员以不同账号加其好友、填写截然不同的信息之后 ， 她推荐的都是同一款产品 。
采访人员询问“这个对身体会不会有副作用”时 ， 其回复称：“我们的产品是国家QS认证食品级的 ， 百分百没副作用 。 ”
随后 ， 采访人员以该套盒上印有的商标名“卡芙轻”在中国商标网上检索后发现 ， 申请人为浙江伊梵姿生物科技有限公司 。 然而 ， 无论是“卡芙轻”还是“浙江伊梵姿生物科技有限公司” ， 在国家市场监督管理总局食品生产许可获证企业信息查询平台上 ， 搜索结果均为“无” 。
减肥食品电商的套路还体现在买前买后的“变脸” 。 买时一口一个“姐妹”“亲亲” ， 转钱后立刻变陌生人 。 孙芸对此深有体会 ， 她看完心理医生并用试纸检测出违法添加成分之后再联系电商 ， 发现自己已经被对方删除好友 。
孙芸让自己的闺蜜再次添加该电商为好友 ， 发现其已经改卖减肥奶茶 ， 但是网络空间的文案和配图 ， 还是原来的风格 。
建立健全联合执法机制
增强监管加大惩处力度
对于减肥食品市场乱象 ， 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍说 ， 从消费者投诉来看 ， 减肥食品市场主要存在虚假宣传、非法添加违禁成分等问题 。
在他看来 ， 为了谋取更多经济利益 ， 有的商家不惜通过夸大减肥食品功效等手段 ， 欺骗和误导消费者 ， 侵犯消费者的知情权和选择权；有的商家为了追求立竿见影的减肥效果 ， 甚至在减肥产品中添加违禁成分 ， 严重危害消费者的生命健康安全 。
“这些问题得不到有效解决 ， 不仅会损害消费者的合法权益 ， 而且会扰乱减肥食品市场秩序 ， 影响行业的商业信誉 ， 不利于行业的健康发展 。 ”陈音江说 。
为什么这种乱象一直未能得到有效治理？
华东政法大学经济法学院教授任超认为 ， 其根源在于消费者需求迫切、违法成本低、维权难度高 。 “售卖者被发现之后 ， 通常面临的是罚款和较轻的刑事责任 ， 与售卖产品的暴利相比惩罚力度不足 。 相比之下 ， 对于普通消费者来说 ， 举证是个大难题 。 ”
“相关商家要求消费者拿出检验报告以证明产品含有非法添加成分 ， 但这对普通消费者来说并非易事 。 ”任超介绍 ， 更重要的是 ， 减肥食品网络销售存在监管盲区 ， 造成网络食品经营门槛偏低 ， 相关信息审核并不严格 。
任超还提到 ， 为了规避政府相关部门的检查 ， 商家非法添加违禁成分的手段越来越隐蔽 ， 一些“企业”甚至有专门的研发团队专项研究添加物；有的在药店柜台上摆放的产品通常是合格品 ， 但实际卖给消费者的却是含有违禁成分的产品 ， 这都给监管增加了难度 。
陈音江同样发现 ， 目前减肥食品的销售渠道越来越隐蔽 。 “以前主要是线下销售 ， 无论是虚假宣传还是产品质量问题 ， 相对来说更容易监管 。 现在多是在网上销售 ， 有的甚至是通过网络平台一对一交易 ， 无论是平台还是监管部门 ， 很难将其纳入日常监管 。 ”
对于减肥食品的监管问题 ， 任超建议 ， 卫生、市场监管等多个政府部门应建立健全联合执法机制 ， 加大对违法违规减肥食品的监督查处力度 ， 维护消费者合法权益 。 对减肥广告夸大、虚假等问题也应从严处罚 ， 市场监管部门可以责令经营者停止发布广告并处以相应罚款 。


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