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新氧|寻找医美界的“四大发明”行业大咖这样说( 二 )


中国的医疗美容服务原来只存在于公立医院的整形外科，市场需求以正畸、修复为主，受众面较窄。中国的医美市场化始于 1997 年，当时民营医院开始进入整形美容市场。
后来随着医美项目不断增加，特别是针剂注射项目出现后，市场需求被开发，以抗衰、年轻化需求为主。随着资本大举进入，2015 年后医美行业迎来爆发式增长，此时民营医美机构已经成为了医美行业的主力，市场竞争激烈，消费需求以变美为主。
“20年前医美是极度的隐私，20年后医美变成了一种生活方式，这是医美消费趋势最大的改变。”李滨表示。
而医美消费需求和消费趋势的变化，也带来了医美医生生态的直接变化。李滨表示，商业模式和消费模式带给医美行业最大的变化就是医生开始自主创业，出现了自由职业，多点执业，医疗资源社会化共享了，这是一个巨大的变化。在这个趋势下，医生打造个人的职业IP显得更加重要，而从监管的角度来看，国内医美也应该从机构负责制转向医生责任制。
加速数字化
医美电商平台带来新一轮行业变革
不过李滨同时解析，除了技术层面的“四大发明”之外，医美行业应该还有营销层面的“四大发明”，即医美电商平台、医生IP，共享医疗和医生责任制度。
例如，以新氧为代表的医美电商平台直接加速了医美数字化进程，尤其是在后疫情时代，为医美行业的复苏带来了可能性。同时医美电商平台模式也为其他“三大发明”提供了生长的土壤：一方面，医美电商平台为医生IP提供了展示的舞台，同时为医生提供了医美项目的共享平台，而在推行国内医生责任制的进程中，通过数字化技术消除行业信息不对称问题的医美平台也正在起到积极作用。
作为医美平台，新氧可为用户提供的信息包括机构信息、医生信息、项目信息等，但同时也要根据信息，帮机构做到服务线上化，涉及在线预约、线上答疑、私信咨询、视频面诊、直播、术后关怀等多个方面。
除此之外，医美电商平台等线上化服务也正在通过数字化手段复兴医美行业。数据显示，2020年，受疫情影响，医美行业市场规模骤降至5.7%，而在2021年，医美市场恢复高增长，重回20%增长通道，预计未来两年都将保持超过20%的增速。
“对于医美机构和医生来说，新氧最大的价值有三个，一个是新氧让医生和消费者直接见面；第二是，新氧作为医美平台有个中间担保的作用；第三是，新氧推动了医美概念的普及，这对消费者的决策是有帮助的，这其中最主要的是新氧和联合丽格有共同的价值观，也是联合丽格一直和新氧保持合作的原因。”李滨表示。
可以看到，新氧的商业模式为利用社交媒体内容吸引潜在消费者，利用社区留存消费者，最后通过社区和电商变现。新氧对 C 端的服务可分为电商、医患互动平台、社区三部分。社区和电商是变现的重要途径，培养客户对平台的依赖和信任，从而满足消费需求、加速消费者决策。
而在技术方面，新氧这两年打造了全新的人机交互方式，通过魔镜测试、皮肤检测、方案百科等小工具帮助用户选择专业的医美解决方案。在服务方面，推出VR店铺、美次卡等产品，保障消费者安全消费。在供应链方面，新氧打通上下游，通过品牌旗舰店、医美查等方式，提供优质、专业的机构和医生资质信息，保障信息真实、安全。
【 新氧|寻找医美界的“四大发明”行业大咖这样说】 在业内看来，如果说在过去的50-60年，医美在技术层面的“四大发明”直接带来了医美行业的发展和繁荣，未来医美行业想要在转型升级之年从粗放式向精细化发展，更需要营销侧的“四大发明”发挥作用，推动医美市场进入品质化角逐新阶段。


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