|「有效沟通」职场人必备，3个高情商说话技巧( 二 )
要想依据别人潜在心理讲话 ， 把话说到对方心坎儿里 ， 就要时刻揣摩交际对象的喜好 。 具体方法 ， 微语职场简要概括5点：
1、摸清对方的性格
不同性格的人 ， 对接受他人建议的方式和敏感度低不同的 。 是性格急躁之人 ， 还是性格稳重之人；是妄自尊大的人 ， 还是虚心谦虚的人 ， 在接受说话方式上也是不同的 。 只有掌握了对方的性格特点 ， 才能有针对性进行交谈 。
2、发现对方的闪光点
一个人的闪光点往往体现在他擅长、熟悉的领域 。 比如有人擅长文艺、有人熟悉大学生活、有人擅长交际 ， 有人擅长教书育人等等 。 在交谈的时候 ， 能够从对方的长处入手 。 这样做 ， 首先 ， 能和他聊在一起去；其次 ， 通过他擅长的领域拓宽自己的知识面 ， 谈论话题更容易对方理解；最后 ， 能将别人的长处作为接近别人的有利条件 ， 并且虚心学习对方的优点和长处 。
3、了解对方的兴趣
有人喜欢读书、有人喜欢音乐、有人喜欢集邮、有人喜欢写作……每个人都有自己喜欢的事物 。 从这里切入 ， 打开对方的“话匣子” ， 再与之进行深入交谈 ， 便很容易达到有效沟通的目的 。
4、掌握对方的真实想法
一个人绝不会无缘无故坚持一种想法 ， 必定有他的理由 。 但是每个人都擅长伪装 ， 平时他所说的那些冠冕堂皇的话语未必是他真实想法 。 如果领导可以洞察员工的“苦衷” ， 就能有针对性地解决问题 。
5、揣摩对方的情绪
能够影响对方情绪的因素有：谈话前对方被何种琐事影响情绪；谈话时对方的注意力集中在哪个点；对方对沟通话题的看法和想法 。 所以 ， 要想进行有效沟通 ， 一定要想方设法了解对方当时的情绪波动 ， 对有效沟通是非常重要的 。
三、说话说在点子上如果一个人能始终坚持不说废话 ， 说话说在点子上 ， 那么这个人无论走到哪里都会受人欢迎 。 如果 ， 你能和任何人通过简单10分钟的沟通 ， 就能让对方对你产生浓厚兴趣 ， 那么你绝对是一个说话高手 。 这里的“任何人”也许是教师、也许是艺术家、也许是建筑工人、也许是外卖小哥 ， 总之不论三教九流 ， 各色阶层的人物 ， 你都能谈上10分钟令对方感兴趣的话题 ， 那是真的了不起 。
这当然是非常困难的一件事 ， 所谓“说话说在点子上” ， 微语职场总结两点：
1、言之有物
说话最忌讳废话连篇、空洞无物、华而不实 ， “言之有理、言之有据”方能令人信服 。 语言应当表达真实情感 ， 没有真情实感不要开口讲话 。 也许这个要求高了点 ， 说话应该精心设计 ， 而不是东拉西扯 ， 语无伦次 。
2、言之有情
说话要力求生动具体 ， 饱含真情 。 这需要经过刻意练习 ， 绝非一日之功 ， 学说话 ， 其实鼻血其它技能更难 。
学会说话是为人处世不可缺少的技能之一 。 也许 ， 你会觉得自己脸皮太薄 ， 一时难以启齿 ， 不喜欢与陌生人沟通交流 ， 达不到信手拈来的境界 。 但是 ， 别慌 ， 慢慢来 ， 通过不断刻意练习 ， 精进自己的说话技能 ， 成为有效沟通小达人 。
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【|「有效沟通」职场人必备，3个高情商说话技巧】作者：微语职场 ， 国家二级人力资源管理师 ， 用冷静、专业的视角带给你不一样的认知 ， 欢迎关注交流 。 文章原创确权 ， 盗用必究！
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