|领导：当客户出洋相时，怎么缓解气氛？高情商员工一句话就解决( 二 )
这点尤其重要 ， 当我们接待客户时 ， 例如一起参观展览 ， 一起体现项目等 ， 最好就是你积极主动一点 ， 比客户快一步来尝试 。
打个比方 ， 大家都没吃过大闸蟹时 ， 为了体现对客户的重视 ， 我们设宴请客户吃大闸蟹 ， 这时候 ， 面对眼前的八大件工具不知所措时 ， 你最好第一个拿起工具来尝试操作 ， 不要眼睁睁地看着领导出洋相 。 至少 ， 我们第一个出动 ， 即使出洋相 ， 也只是我们 ， 客户不会感到很有压力和心理负担 。
所以 ， 遇到新鲜事物 ， 我们可以比客户快一步去尝试 ， 尽量阻挡客户出洋相的机会 。
3、将错就错 ， 给予足够的台阶
有些时候 ， 我们无法阻止客户出洋相时 ， 就最好将错就错 ， 给客户制造台阶 。
有一次开会 ， 客户在我们的会议室进行演示PPT时 ， 由于我们的播放器是最新款式 ， 而客户的电脑功能达不到 ， 所以播放出来的画面都是不全的 。
客户开始有些尴尬 ， 怎么调都不行 。 这时候 ， 经理站起来 ， 让技术部的同事过来 ， 并严肃地说：怎么回事？我们的播放器那么差 ， 赶紧换掉 。
于是 ， 技术部的同事换来了旧款的播放器 ， 才能正常的进行下去 。
因此 ， 我们不要把客户的尴尬放大 ， 相反 ， 可以将错就错 ， 顺着客户的思路去走 ， 制造台阶让对方下 。 即使对方知道实情 ， 也不至于在众人面前丢人 。 你能缓解客户的困境 ， 他也会铭记于心的 。
如果客户吃山竹出洋相 ， 你会怎么缓解尴尬局面？欢迎分享你的看法 。
我是羊仔的职场之路 ， 职场无小事 ， 处处大道理 ， 每天分享一点点 ， 每次进步一点点 。
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