招聘|职场新人如何“弯道超车”？这本书给你答案( 二 ) 芜湖|求职

可见，职场新人想要实现“弯道超车” ，需要学会运用框架来解决问题。

2.学会界定问题，是用框架解决问题的前提爱因斯坦曾说：“提出问题往往要比解决问题更重要。 ”
因为提出一个好问题，往往需要数代科学家用几十年甚至几百年去探索，而对于职场新人来说，如果他们能够及时发现问题，也是非常重要的能力，毕竟，只有发现问题，才能解决问题。
王世民在书中也强调，学会用框架解决问题的第一步就是，发现问题，即学会界定问题。
那么，什么是问题呢？
王世民在书中说到：“问题源于现实与目标之间的差距。 ”
也就是说，问题产生的原因可以是不清楚目标是什么，也可以是不知道现实是什么，还可以是不知道差距产生的原因是什么，再或是虽然知道差距产生的原因，但是不知道如何消除这个差距，等等，总之，问题产生的原因有很多。

比如，文章开头说到的职场新人，在偶遇可以提拔自己的领导时，说不到重点上，他的问题很可能是不清楚目标，即他不知道说什么是“正确”的；那个无法自如应对领导安排的任务，很可能不知道现实是什么，因为他没有全面了解领导的用意，等等。

但在王世民看来，把工作、生活和学习中常见问题产生的原因做个总结归类是完全可以的，于是，他把问题产生的原因提炼成四种类型：无法准确地描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。
这些问题大约覆盖我们所遇到问题种类的90% 。
从这个角度来说，如果职场新人能够了解这四大类型，就很可能学会应对界定问题的方法，进而快速解决问题。

3.界定问题的四大类型和方法工具当我们了解到， 90%的问题来自于无法准确描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表面蒙蔽，以及忽略问题隐含的假设，我们就可以有针对性地应对。
接下来，我们具体看看界定问题的四大类型：
第一种类型：准确地描述问题。
语言，包括口头语言和书面语言，是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具，也是人类生活中极其重要的一部分。
而对于职场新人来说，掌握高效的系统思维中就需要他们准确地描述问题。

比如，在电梯里，一个职场新人，遇到了可以直接提拔自己的领导，领导问“最近在忙什么呢？” ，这时怎么回答，就显得非常重要，因为领导可以从他的回答中看出其表达能力如何，思维能力如何，以及反应能力如何，等等，总之，这时需要的就是“准确描述问题” 。

王世民建议，做到准确的表达问题，要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。
所以，那些新人的回答要做到言简意赅，既让领导知道自己具体在做什么，又不能浪费领导时间，毕竟，电梯“很快”的。
第二种类型：明确问题的构成要素。
界定问题的方法，除了上述的准确地描述问题外，还有第二种，就是明确问题的构成要素。
王世民给我们介绍了“5W2H分析法” ，即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch 。

比如，领导给刚来的助理安排一项任务，让他帮忙安排去上海出差的相关事宜。

那么，作为年轻助理就要学会使用“5W2H分析法” ，因为这不仅提高了工作效率，还给领导留下了一个“思维缜密”的好印象。

所以，这位年轻助理在和领导确认这些工作时，最好在第一次通话或沟通中就要了解到：为什么去？去上海主要做什么？具体什么时间到，什么时间结束？项目的具体地址，到了之后住在哪里？还有哪些人会一起去？去上海可允许乘坐的交通工具有哪些？有多少预算可以用？

其实，这也说明了，职场新人想要得到领导的赏识，或快速成长，要懂得站在对方的角度思考，尽量全方位明确问题。

第三种类型：探究问题的本质。
在日常的工作、生活和学习中，我们总是会遇到各种各样的问题，但大多数，真正的问题不会摆在我们面前，它们会以问题的表象，或无关的干扰信息等形式出现，所以我们要还探究问题的本质，以避免被这些偏差迷惑。