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天猫的以旧换新怎么操作的 天猫以旧换新操作流程( 二 )


4.交易逆向流程说明
一旦用户已与回收服务商确认交易并且订单完成，将无法退还机器(包含一起邮寄的相关所有配件)或取消订单 。
针对订单取消的操作，如果是普通回收，回收商将旧机以及原包装通过快递邮寄给用户(回收单详情中，订单状态更新为”退货“，并包含快递信息) 。如果是信用回收，则根据场境、状态不同，有多种操作流程：
场境一：回收单创建成功(预付款支付完成)、旧机未寄出，用户取消交易，则回收商发起代扣申请，优先扣回红包，差额再扣支付宝现金;
场境二：回收单创建成功(预付款支付完成)、旧机已寄出但未质检，用户取消交易入口不开启;
场境三：回收单创建成功(预付款支付完成)、旧机已质检，用户取消交易，则回收商先寄出旧机再发起代扣申请(退货签收后，即可发起代扣;或由于用户原因未及时签收，快递寄出5日后也可发起代扣);
特殊说明：代扣失败，会多次发起代扣，第一次代扣之日起7日后仍代扣失败的，服务商将联合芝麻将用户记入信用不良记录中 。
5.检测过程中是否需要拆机的说明
质检过程中为了检测机器是否存在进水和拆修等情况，对于iPhone手机(除iPhone 7和iPhone 7 plus的各种型号外)，可能会打开机器后盖或前盖，可能会影响iPhone在保手机的保修，对非iPhone手机回收服务商承诺不拆机 。
6.旧机货物处置的说明
交易完成后，回收服务商将对旧机进行数据格式化，并有权对旧机进行处理，对旧机不作保留和预留 。
7.选择上门取件方式进行交易，快递费的承担问题
无论交易是否成功，快递寄送所产生的双向物流费用，均由回收服务商承担 。在此过程中产生的相关运费实报实销，全国各地除笔记本、台式机最高承担40元运费以外，其他物品如手机、平板、相机等最高承担25元运费;邮寄机器请选择快递到付，用户寄出时产生的包装费用和保价费用，需用户自行承担;寄送高仿机、山寨机、有密码却无法解除的机器产生的邮费由用户自行承担 。
8.质检费，由回收商全额承担 。
9.用户机器寄出之后的保障
(1)机器安全保障：服务商是和公安联网，并且合法备案的，如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案 。
(2)隐私安全保障：为保障用户的隐私数据的安全，完成交易后，回收服务商将以国际领先的数据销毁标准对电子产品进行专业的数据清除服务，清理过程全程录像监控，清理方式包括但不限于以下内容：清除电子产品一切相关账号及密码;恢复出厂重置电子产品，并通过信息重复覆盖技术保障信息不可恢复;检查、清除并销毁电子产品附带的存储卡、SIM卡等任何存信息存储卡 。
六、投诉维权
服务完成前，如有任何疑问，用户可在我的淘宝-必备工具-天猫无忧购，找到以旧换新回收单，点击“我要咨询“，发起咨询或投诉 。
所以说只要你的芝麻信用分超过600分，就能够以旧换新，如果你的芝麻信用分不够600分，那便多使用支付宝，芝麻信用分越高享受的福利也是截然不同的 。
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