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内科护士年终工作总结 内科护理工作总结( 三 )


模型三
今年，内科护理遵循医院管理年活动倡导的“以病人为中心，提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建设平安医院”的服务宗旨，按照《医院护理服务质量评价标准》的基本要求和标准，认真落实今年的护理计划，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，不断提高护理质量 。20xx年的护理工作总结如下:
一是实施护理人员培养计划，提高护理人员专业素质 。
对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各类护理风险应急预案和护理核心制度，并在护理晨间查房和晨会中对基础理论知识、医院感知识和专科知识进行提问，每月进行理论和技术操作考核 。护士们聚精会神地参加医院组织的各种业务和技能培训，每个护士都能掌握心肺复苏急救技术和各种抢救操作技能和程序 。其中，护理理论知识考核平均分在90分以上；技能考核:口腔护理、吸痰、心肺复苏平均分xx 。
第二，改善服务流程和服务质量 。
规范接收新入院患者的服务流程，在服务过程中执行标准化条款，给患者带来各种便利，广泛听取患者和照顾者对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量 。全年无患者及家属对护理的投诉和纠纷，患者满意率在xx%以上 。
三、完善护理规章制度和操作流程，杜绝护理差错和事故 。
护士每周都会进行安全意识教育，查找工作中的安全隐患，完善整改措施，消除潜在的差错和事故，认真执行各项护理规章制度和操作规程，充分发挥科室质控小组的作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错和事故零发生 。
第四，加强和提高护理文书的书写质量要求
力求准确、客观、连续护理文书也是法律文书，是判断医疗纠纷的客观依据 。在书写过程中，每位护士都能根据患者观察到的病情认真书写，客观、真实、准确、及时、完整地反映患者的病情变化，不断强化护理文书定期书写的重要好处，使每位护士端正书写态度，加强监督检查 。每班检查上一班记录有无瑕疵，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查和核对出院病历最终质量，及时纠正发现的问题，每月分析护理文书质量，对存在的问题提出整改措施，并持续监控 。今年10-10月，出院病历X份，护理文书书写质量达到X分以上 。
第五，规范病房管理
建立以人为本的住院环境，让患者了解治疗的身心状态 。病房每天定时通风，保持病房安静、整洁和空清新，能给意识障碍患者带来安全有效的防护措施，按分级护理标准护理患者，实施健康教育，加强危重患者的基础护理和个案护理，满足患者及家属的合理需求 。20xx年(1-10月)住院病人x人，比去年增加x人 。Xx出院病人，去年xx出院病人，同比增加xx；一级护理和基础护理合格，无护理并发症发生，褥疮发生率为0% 。
六、急救物品完好率达到100%
急救物品实行“四定”管理，专人管理，每周全面检查一次 。护士长每周不抽查，保证急救物品始终处于应急状态 。
七、工作中还有许多缺点 。
1.基础护理落实不到位，个别班次新入院患者卫生处置不及时，卧位不舒服 。病房管理有待提高，病人带来更多用品 。
2.个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品处理不及时 。学习氛围不够浓厚，没有学术论文；护理文件存在项目缺失、记录缺失、数据缺乏连续性等缺陷 。健康教育不够深入，缺乏动态连续性 。
八、明年的展望
在延续原有成绩的基础上，继续努力:继续加强业务技能的学习和培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程和质量控制方案并认真实施；加强基础护理实施，强化病房安全管理，打造优质护理服务 。
【内科护士年终工作总结 内科护理工作总结】


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