网络故障怎么办？排障思路清晰是关键！( 二 ) _网络故障

如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务；
如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错（一般网络管理人员给的）、IP地址的子网掩码有没有问题（这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误）。
另外值得提的是，给电脑分配ip地址时，最好是绑定mac地址，避免用户私改ip地址，造成ip冲突。
一般可以用下面的命令查看：

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2、路由设置
对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
3、DNS设置
主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：

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三、测试网关或路由器的通畅情况。
先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。
在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：

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通过这个测试结果，我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况：

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根据这个数据走向，我们就可以得到一个重要的思路，就是根据数据走向来检测网络的通畅情况！因此，我们可以分两步：
1、先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况

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我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应

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一般这样的判断方法是比较快的，但有时候，无论怎样都ping不通，那么则可能有以下的几种情况：
a、网关设备做了禁止ping的设置
b、网关接口或网关设备出现故障
对于a，一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，实在是没有太大的必要这样做，当然，网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。
对于ping不通的时候，我个人还建议在电脑上执行如下操作：
arp -a ：网关地址和网关的mac地址，这个命令弱电行业网前面有详解过。

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即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址，显然，如果没有网关的MAC地址，那也是不可能ping通网关的，在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题，这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。

2、测试到其它路由器的通畅情况
前面一步没有问题了，也就是电脑到网关通信正常了，再测试网关到出口路由器的通畅情况：

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这里，我们使用tracert -d命令就可以了：

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当然，如果发现不通，那么则可能是下面的情况：
a、网关设备与路由器之间的物理链路问题
b、网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的
出现上面的情况，那就是网络工程师的问题了，当然，如果你是网络工程师，应该要马上查看一下设备的状态，看是不是设备哪里出现问题了。
上面的步骤完成了，假设你的出口路由器设置是没有问题的，比如NAT与默认路由等的设置没有问题，那么我们大致可以知道，内网的一个基本通信是正常的（至少你的电脑和出口路由器的通信没问题），我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

四、测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP）
来到这一步的时候，就说明前面三步是没有问题的，也就是说，本地局域网络的通信是正常的，这时要做的就是判断本地局域网络与外网（公网）之间的通信有没有问题了：