想开淘宝店怎么运营 淘宝开店如何运营( 二 )
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4.客服和售后
没有100%满意的产品，但是请争取100%满意的服务 。很多淘宝店都在标榜自己的产品是多么的好，尤其在得到中差评之后 。其实作为淘宝店铺，绝大多数都是代销，产品不是自己生产的 。首先你要承认，产品可能或多或少的存在一些问题，但是我们可以通过服务来弥补 。
有一句话这么说，有问题的顾客80%是对你有期望的，希望你能给他满意的答复 。如果你处理的好，那么他就会是你的忠实顾客 。关于售后服务，还是引用一位老总的话，“售后服务是创造利润，而不是增加支出” 。更多精彩内容请持续关注我们开淘网 。
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