拿几个指标举例：有赞衡量内部SaaS业务的标准是续约率，根据有赞一季度财报显示，其产品流失率更低，平台商家流失率达到2.8%，低于2020年四季度的7.20%.
再比如，“优惠券”是私域中撬动客户最基础的工具之一，根据有赞统计，在其平台上的3000 万销售员，一年发了 16 亿张优惠券 。
在运营私域流量一年后，红蜻蜓对私域流量的定位有了新变化 。
早期，红蜻蜓将私域流量用来做“爆破”（即清理库存），方式也很简单，就是加好友、拉群、发优惠券和商品链接——这是大部分商家做私域流量的最粗暴的方式 。
而现在，红蜻蜓将私域流量当作精准营销的渠道，做法也更精细化，导购通过有赞企微助手添加用户微信后，就要将用户年龄、性别、喜好打标签，再加上用户购买记录，一个完整的用户画像随即诞生，随后，红蜻蜓会针对专门的用户群体研发特定产品 。
“从去年开始，我们发现小白鞋、老爹鞋，非常受私域流量客户的欢迎 。现在我们会根据私域、工厂店、购物中心、街边店的渠道来做产品组合的分类，这些调整都是根据后端数字分析后带来的转型 。”红蜻蜓零售事业部总经理余爱飞对 36 氪表示 。
文章插图
红蜻蜓小程序 。图片来源：有赞官方
余爱飞对于私域流量的认知如今更加清醒 。消费者购买产品的本质，并不会因为渠道的改变而发生太多变化，比如对于货品的要求，对于服务的看重 。现在红蜻蜓仍然会定期举办线下会员活动，“还是要经常和老会员在一起，喝喝茶聊聊天 。”
私域这场仗怎么打？36氪曾在今年初梳理过围绕“私域流量”的创业情况，自 2020 年企业微信开放私域流量生态后，已有超过 20 家相关公司跑步入场，他们或自带流量效仿阿里成为中心化电商平台，或扎根珠宝、汽车等某个特定产业 。
巨头更不会放过这一赛道 。5月26日，阿里巴巴发布SaaS产品“翱象”，称将为商户提供线上线下一体化经营、消费者需求洞察等解决方案；去年8月，京东到家也推出了海博系统，也定位于帮助零售商提供集商品管理、用户运营等全渠道数字化解决方案 。
相比行业内自带流量的诸多玩家，以新零售 SaaS 服务为主要业务的有赞，并没有刻意去经营自己的流量阵地 。换句话说，以 To B 为基因的有赞，侧重点仍然是企业服务领域的产品丰富度、服务成熟度、以及对稳定性 99.99%小数点后无限延伸的极客式追求 。
“本质上来讲，企业经营客户的核心目的还是带来生意的增量 。这是我们过去9年一直在坚持的事情 。”有赞COO兼联席总裁浣昉对 36 氪说 。
这也是有赞今天的壁垒 。
在To B 市场（尤其是负责大客户），单点式的产品或者服务很容易挣钱，但随着客户增多，以及深入客户场景的程度越深，单个产品满足客户的能力势必不够 。浣昉也谈到：“今天只有单点式的工具肯定不够，它需要连通很多产品，无论是前端商城会员还是后端ERP，新零售业务的落地肯定需要诸多系统的配合 。”
直白来说，想做好客户服务，只有产品并不够，还要在交付和售后的重点环节里，提供“保姆式”的落地 。
基于这一痛点，有赞新零售发布了“ONE战略” 。基于ONE战略，有赞将联合第三方软件服务商一起打造产品融合方案，帮助商家实现多渠道的用户打通、库存打通、数据打通、服务打通，以及价格和优惠体系打通 。
另外，对于有赞此次新发布的CRM产品，有赞 CTO 崔玉松还宣布，自5月29日起，接入有赞CRM的前500个商家，有赞将提供“包落地”服务，从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中应用好CRM 。
在接受 36 氪时，浣昉还谈到了一个关键词“流量内卷” 。
作为 To B 工具，有赞目前可以帮商家在微信、支付宝、百度、快手、小红书等十余个平台开店，同时帮助他们搭建自己的私域流量池，当中的涵盖的理念是，有赞自己有没有流量平台不重要，能否帮商家找到更便宜的流量洼地更重要 。
“为什么有赞有机会起来，是因为流量变得越来越贵，成了流量内卷，商家醒悟过来要建自己的私域流量，我相信随着商家的私域流量越来越多，这种溢价能力会出现变化 。”浣昉说到 。
推荐阅读
- 00后|00后因“到点下班”被通报，直接工作群怒怼老板，网友：年轻任性
- 碳水化合物|“韩国版蒋聘婷”为何这么火？体重高达130斤，网友直呼：禁止减肥！
- 印度为什么叫阿三？
- 和田玉籽料|回流 舊藏和田玉籽料“山水”诗文璧 .
- 寺庙|1张广州某寺庙“逆天”工资单爆火，撕开了当下社会病态的遮羞布
- 春季易上火 去火先降“内火”
- 儿童春季咳嗽并非都是“上火” 咳嗽吃什么好
- 应届生|跟应届生谈经验，跟有经验的人谈年龄，原来面试的“套路”真不少
- 减肥餐|50+女人烫发，记住“4烫4不烫”，再也不怕塌细软，时髦又优雅
- |春末夏初野钓鲫，改变“4个思路”，学会了斤鲫连竿更容易