如何让客户获得满足感?用户体验方法( 二 ) _生活百科

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框架搭起来了，如何解决新产品关系链引入的问题？
这是很多社交产品初期面临的问题。我们的解决方案是通过小程序邀请好友直接回拨，跨平台引入关系链。
猫呼发送通话链接给微信好友，微信好友可以通过小程序回拨实现跨平台的通话，通话结束可以加好友建立关系链。
通话过程中小程序端可以看到猫呼的美颜效果，这和微信的真实画面有直观明显的对比，当用户想要试用美颜效果时提示猫呼。这样可以很好的为猫呼拉新引流。

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1.2 增加陌生人发现模块，扩充关系链
随着框架逐步完善，产品框架上新增了发现模块，陌生人视频通话可以进一步扩充关系链。首先为了使产品结构更具稳定性和拓展性，交互框架调整为3tab的结构。

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一般来说异步的陌生人社交产品为了营造气氛，初期会用一部分马甲号来发布动态。虽然这样解决了初期用户量不足的问题，但也带来了资料虚假的感觉。
因此猫呼资料的真实感进行了一些设计。猫呼采用5秒动态头像，并且记录拍摄时间来塑造真实感。在创建资料时，用人脸检测技术来保证真人。
另一方面为了采用动态头像的feeds流浏览和交友意向标签筛选设计，使发现和筛选陌生人更高效。

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1.3 更加聚集的发现场景，补充关系链
产品的下一个阶段，框架增加限时匹配假面舞会玩法。用更加聚集的发现场景补充关系链。
假面舞会规则：戴面具随机匹配，限时聊天，到点断线。这样的的游戏规则，让加好友的需求更加迫切。

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每天定时开启，用户更聚集，匹配率高。每天3场定时舞会，让用户更聚集，匹配更容易成功。倒计时预约提醒和舞会氛围的营造，提高用户的期待感。

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降低退出率，增加匹配概率。在匹配中、视频连接中的等待页面，通过情感化的进度提示缓解焦虑。在匹配失败页面进行情感化引导，减少挫败离开，提高匹配。
2. 提高接通率，满足“连得上”
2.1 来电弹窗的设计降低接通压力，提高接通意愿
通常IM来电全屏提醒可以提高接通效率，但在陌生人场景下不适用。猫呼收到来电后进入准备页面预览和美颜，降低接通压力，让用户更愿意接通。

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2.2 通过不同强度的“广告”推荐在线用户，促进连线
由弱到强的交互样式推荐在线用户，促进连线。

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2.3 用“隐藏”设计带来安全感，防止骚扰
对人、环境、位置三类元素进行隐藏，通过提高安全感和降低骚扰提升接通率。

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3. 提升通话质量，满足“聊得爽”
3.1 美颜+智能补光提升画面质量
我们发现猫呼用户的使用场景，有很多是晚上躺床上灯没开、走夜路没路灯的时候视频。造成的问题就是画面很暗无法看清，系统级的屏幕调亮无法解决问题。
因此我们采用物理反光方法解决。当周围环境变暗时，光传感器智能感应弹出补光开启提示。点击开启，画面向中间缩小白色光圈为面部补光，提升画面的质量。