公关总监的基本职责 公关总监( 二 )
有个英文单词叫engage,意思是让采购部门参与进来 。我带着采购经理去了供应商的办公室,想看看他们是不是真的像PPT吹嘘的那么厉害,带着采购经理考察了活动场地 。他意识到选择一个更昂贵的场地真的是因为这个宏伟的想法 。和我一起工作的第一个采购经理现在退休了,我仍然深深怀念我们一起管理供应商的日子 。
当然,那时候我还是大三,导演不会做 。我会把它交给下面的项目经理 。
几年前,有一次我们举办大型论坛,话题策划、视觉创意、嘉宾邀请、场地确认都告一段落,活动三天就开始了 。法务部来找我,说你这个活动邀请了政府官员,我说没有,但是有国企领导 。
“在公司诚信条例中,国企领导等同于政府官员 。你不知道吗?”
“我知道,但是国有企业太多了 。我们的客户基本都是国企 。我会特别注意部长和董事的出席 。”
“政府官员参加的活动,你要提前申请,列明官员在这个活动中的角色,我们公司和他们公司近期有没有招标项目,官员参加要花多少钱,所有参加人员的名单,他们的单位和职位 。在线提交申请,首先由法务部审核,CEO批准 。”
这很糟糕 。“可以边申请边准备活动吗?”
“你这种先斩后奏的行为违反了公司的诚信规定,你知道吗?”
他们就是这么做的 。我们平时关系很好,但是他们是法务部,唉 。
后来我责怪我的员工:这么重要的流程你怎么不做?!其实我自己也在反思 。公关总监的职责是打通内部资源,保证公关效果最大化的后台支持 。如果你是战场上的参谋,你要为兄弟们提供掩护,在空给土地信息资源网的冲锋军足够的支援 。不收费,大人 。
申请公关团队的预算,申请项目预算,选择心仪的供应商,保证项目内部合规,这些都迫使公关总监必须具备很强的内部胜任能力 。
公关的作用不在于“发表稿件要毁掉它”、“让狗抓老鼠”这样的小动作 。有影响力的公关总监有能力用巨大的资源做大事 。
第三,公关总监这个角色比较敏感,个人要对内多宣传,对外少宣传 。
最近有个公关总监的朋友问我,某知名会议机构邀请我去参加一个营销峰会做分享 。你认为我应该去还是不去?
他想的还是内部:我上班时间出去演讲,老板怎么想,同事怎么想?会不会有人怀疑我拿了钱?说错话被媒体误读了怎么办?我们公司独有的秘笈,PPT散了,偷了 。我该怎么办?如果有人将我的演讲用于其他目的怎么办?
【公关总监的基本职责 公关总监】我说,你能不能从积极的角度想一想,对外发声是帮助企业传播核心理念,塑造企业形象,这比发新闻稿更重要 。面对面的交流通过交流影响几百人,几万人,何乐而不为呢?
但事实是,现在任何营销论坛都很难邀请到甲方总监,除非甲方是消费类产品 。传统企业都比较低调,不仅参加论坛,发朋友圈也特别小心 。
看看那些高层公关总监 。基本上不发朋友圈,就是转发公司的活动,让领导和同事看到我在为公司工作 。
自从不再做公关总监,做了自由职业者,在朋友圈特别轻松 。以前周末喝一杯咖啡,想摆出一副安静的姿态 。转念一想,团队成员在现场造的 。昨天一夜没睡,岁月一点都不平静 。算了,就不说了 。
网上有很多自发的CEO,想说什么就说什么 。他们很快乐 。他们说错了信息资源网,后面还有公关处理 。但是,公关不可能是自发的 。去年携程幼儿园事件,携程公关总监好像在朋友圈说了几句 。基本上这个托儿所都是公司补贴的 。如果舆论继续下去,托儿所就做不下去了,员工也很不幸 。然后就是无数评论文章说公关不专业,情绪化,把正义的动机和违法的事实混为一谈,等等 。
总之,公关就是要低调 。除了积极转发公司声明,不要发表个人观点 。如果你说了,你会被抓住的 。不管你怎么说,都是错的 。
我加了很多公关的人,现在危机重重 。公司出了问题,有的人就说,哎,谁在组里?你的公司怎么了?说几句话?
这个时候,当事人肯定不在了 。
主里那些神秘的公关总监,真的很想脱下你的伪装,看到真实的你 。
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