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瑞幸咖啡因不正当竞争行为被处罚-瑞幸咖啡事件是怎么回事( 二 )


 
视察人士以为：瑞幸的造假事件，只是涉及到了资本端，并没有摇动到经营端瑞幸的基本 。
 
而且，在瑞幸的流传中，一直背书高品德：如瑞幸用的牛奶是安佳和恒天然的，点心食品来自中粮团体；奶油是雀巢和欧必客的，和星巴克是同款配置；最离谱的是，糖浆供给商里甚至还涌现了法布芮的身影 。
 

瑞幸咖啡因不正当竞争行为被处罚-瑞幸咖啡事件是怎么回事

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 改造“造血” 既做加法开源又做减法节流 
一直以来，市场上都有疑惑的声音，以为瑞幸的增加是依附于补助，但这一疑惑被一组数据击破——今年上半年，瑞幸咖啡的客户满意度到达99.89% 。这个数据解释瑞幸咖啡不仅叫座，还十分叫好 。
 
这一成就的背后，与瑞幸咖啡战略调剂方向有关——一边做减法节流，向精致化运营转型；一边做加法开源，连续上新资源网，玩转私域社群 。
 
比如在战略模式上，瑞幸咖啡由本来的迅速扩大占据市场，转向通过精致化运营发明盈利，对个别效益不好或客户笼罩重合的门店进行“关停并转”，同时连续新开门店，但严厉把控成本、毛利、现金流等核心指标 。
 
为保证经营的良性循环，瑞幸还在不断推出新品寻找增加空间 。据不完整统计，瑞幸在过去四个月上线了60多款产品，其中不乏多款夏季限量新品，包含水果很好喝、瑞纳冰、哈根达斯款等系列 。
 
在调剂战略的同时，瑞幸的营销策略也涌现了改变 。“私域流量”的兴起，让瑞幸重视存量用户范围价值，营销打法也升级为重视存量用户的留存和频次，将私域和社群的流量效应快速放大 。
 
7月下旬，瑞幸咖啡私域用户已达180多万，其中110万用户参加了9100多个环绕门店组建的“用户福利群”，并且入群人数以每月60多万的速度扩增 。截至目前，瑞幸咖啡社群用户已达300多万 。据第三方市场检测机构披露，瑞幸咖啡微佩服务号粉丝超过2000万，APP用户量高达5000万 。
 
“虽然瑞幸咖啡在资本端涌现了问题，但从瑞幸咖啡当前的情形看，其现金流暂时没有太大问题，门店端坚持着正常运营，并且花费者依然有着强烈花费意愿 。”中国食品产业剖析师朱丹蓬接收媒体采访时表现 。
 
他以为，未来随着瑞幸门店的增长、产品完美、客户粘性增强以及服务晋升，公司差别化、范围化以及品牌化的优势将进一步释放，从而进入一个良性循环的节点 。
 
【瑞幸咖啡因不正当竞争行为被处罚-瑞幸咖啡事件是怎么回事】


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