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销售见习报告优秀范文 电话销售实习报告( 二 )


在我实习期间 ， 新一佳超市周五在商场举行了部分商品的特价促销活动 ， 为新一佳超市增加了部分客流 。通过在超市门口发放传单和海报 ， 让更多的顾客知道这个消息 ， 不仅可以促进商品的销售 ， 还可以提高企业的知名度 。
在实习期间 ， 我意识到一个超市的销售成功与否 ， 不仅取决于企业的知名度、客户服务质量、商品质量、地理位置的便利性和繁荣程度 ， 还取决于企业管理层决策的正确性和可行性 。
四、实习的收获和体会
在这一个月的实习中 ， 我学到了很多 ， 也想了很多 。不仅对超市连锁行业有详细的了解 ， 还学习超市价格策略和促销策略的制定 。但在实习过程中 ， 我也发现了很多问题 ， 并提出了自己的看法 。
第一 ， 提高服务质量 。这次实习给我印象最深的是零售企业对服务质量的重视 。每个消费者的个性不尽相同 ， 销售人员需要更多的耐心对待顾客 ， 尽量做到百问不厌 ， 让消费者下次再来光顾 。只有这样他们才能给超市带来效益 ， 所以好的服务是超市的无形资产 。提高服务质量 ， 首先要在顾客购物的过程中写文章 ， 让顾客对服务态度满意 。这主要需要导购员有良好的服务态度和一些专业的导购知识 。其次要做好售后服务 ， 及时准确的解决客户的询问和投诉 。因产品过期或变质造成的任何不愉快 ， 及时向消费者真诚道歉 ， 并负责更换商品 ， 为消费者提供合适的产品 。对顾客使用商品不当造成的问题 ， 要耐心解释 ， 引导其正确使用 。在处理咨询投诉时 ， 要以不损害公司为原则 ， 尽量让咨询投诉人满意 。
第二 ， 合理控制员工流动性 。众所周知 ， 零售业的低成本控制和工作时间的轮班制是形成员工高流动性的重要因素之一 。但我个人认为 ， 不难否认 ， 薪酬是员工离职率高的原因之一 ， 但应该涉及到更多情绪管理方面的问题 。在员工管理中 ， 要注意情绪管理的加强和运用 ， 多与员工沟通 ， 及时了解员工的心理动态 ， 及时解决和协调波动的情绪 ， 尽量避免员工离职和辞职离开信息资源网的现象 ， 防止群体连带效应 。
总的来说 ， 这段时间是为了培养 ， 锻炼 ， 提高我的综合素质 。而且通过这次实习 ， 感觉自己在市场营销方面有所收获 ， 更喜欢这门课了 。这次实习主要是为了提升我们未来的工作和业务能力 ， 增强我们未来的竞争力 。这次实习丰富了我在这个领域的知识 ， 使我向更深层次前进 ， 促进了我在未来社会的立足 。但是我也意识到 ， 要做好这方面的工作 ， 只有这几天的实习是不够的 ， 需要在平时的学习和工作中逐步积累 ， 不断丰富自己的经验 。现在 ， 我意识到我要做的是吸收更多的知识 ， 提高自己的综合素质 。同时 ， 注意专业知识的学习 。这样才能有扎实的文化基础 ， 才能迎接未来就业的各种严峻挑战 。
最后 ， 对指导老师和实习单位表示诚挚的感谢 。感谢你给我这次实习机会 ， 并在实习过程中给予我指导和帮助 ， 使我得到了很好的锻炼 。
第二章
第一 ， 实习或研究的目的
这次实习的目的是进一步培养自己的专业水平、与人相处的技巧、团队合作精神、与人交往的能力等 。通过理论与实践的结合 ， 以及个人与社会的交流 ， 特别是观察问题、分析问题、解决问题的实际工作能力 ， 从而提高自己的实践能力和综合素质 ， 希望能帮助自己更顺利地融入社会 ， 将来投身于自己的工作 。
总的来说 ， 学校的生活环境和社会的工作环境差距很大 。学校主要是培养学生的学习能力和专业技能 ， 社会主要是培养员工的专业知识和专业能力 。为了适应社会的生存要求 ， 除了在课堂上强化理论知识 ， 还要亲自接触社会参与工作实践 ， 通过对社会工作的理解来指导课堂学习 。体验一般公司员工的基本素质要求 ， 从而培养其适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的能力 。


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