第三步 , 行动计划
教练技术的一大特点是以结果为导向 , 在行动前 , 管理者应督促员工制定行动计划 。
管理者应该指导员工围绕既定的目标 , 分析计划实施的几个重点:
- 具体的行动计划是什么?
- What做什么事?
- Who谁来参与?
- When什么时间开始 , 什么时间结束?
- Where在哪儿开展?
计划制定以后 , 教练(管理者)要定期跟进、视察员工的执行情况 。
在员工执行过程中 , 应围绕“How”即“具体如何开展工作”进行 , 让员工清楚自己应该通过执行去做哪几件事情 , 包括如何跟进、汇报形式、汇报对象、监督者和反馈方式、反馈次数等 。
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第五步 , 收获
任何工作都少不了复盘 。 管理者在实施教练工作时 , 要定期进行反思和检讨 , 改进自己的教练工作 。 此外 , 还可根据客观环境 , 针对教练过程和员工分享学习效果 。
可以说 , 最能够让员工感受到教练价值的 , 莫过于这种持续反馈和跟进 。 只有通过不断跟进 , 员工才能坚持不断学习、反馈和改进 , 这样周而复始不断前进 , 才能持续改善员工的业绩 , 改善企业的整体表现 。
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