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秘快递行业的真实情况 做快递员怎么样( 二 )


寄了差不多一个多月，网点还能消化快递 。我以为已经结束了 。结果又是一波退货，忙了半个多月 。
那个月真的感觉自己像个麻木的工具，忙到连脑子都不想动 。当然，那个月我第一次拿了一万多的收入，也是值得的 。

我努力工作，但是我没有得到更多 。各种罚款让我看不清自己赚的钱 。月入过万只能是梦想 。除了多劳多得，我最怕的就是客户的不理解和抱怨 。
尤其是因为没有及时送到客户手中，很容易被滥用 。其实谁不想把手里的棋子发出去呢？但是除了“双十一”等各种节假日高峰期件数太多导致速度慢之外，还有很多件因为客户自身的原因没有及时送达，比如地址写不清楚或者写错地址，还有各种我控制不了的情况，但是客户都会把气撒在我身上 。有时候，真的是委屈的要死 。一个大男人，被人骂了，不能还嘴，还得客气的赔罪 。

当然，即使被骂，被罚款也是我最不能接受的事情 。
有一次因为要送的货太多，已经过了晚上十二点，没有驿站可以送，就破例了 。结果第二天就接到投诉，被罚款300元 。
更有甚者，很多小区和商厦都不允许我们进屋 。但是客户要让我们送货上门，所以会直接投诉你 。哇，那一刻，真的比窦娥还不公平！不是我不想送，是臣妾做不到！
后来有了快递柜 。一开始觉得这样方便多了，可以直接放快递柜 。没想到，我反而收到了更多的投诉 。比如我明明和客户沟通的很好，人不在的时候可以放快递柜 。结果人家还没下班，我就放快递柜，被投诉了 。
而且公司不在乎客户投诉谁对谁错，只要是投诉就扣钱 。一般一次投诉100元起，但上不封顶 。如果在规定时间内没有结清，直接加倍罚款 。
当然，我最怕的是“服务态度差”的投诉 。这个级别的罚款至少在500以上 。而且，发的越多，越容易被投诉 。以前我工作过的网点，每个月都有两三起投诉 。辛苦了一个月，一个投诉电话没几天就废了 。这真的很难说 。

当然，并不是所有的事都那么令人沮丧，偶尔也能遇到温暖自己内心的事 。
比如有一次夏天，我寄了一个大件 。客户家在六楼，老式房子没有电梯 。我本来想让顾客下来把它拿上去 。结果一个老人接了电话，很客气的问我能不能帮他们抬上去 。
我觉得老人不容易，就把东西扛到了六楼 。
两位老人高兴极了，没让我脱鞋就让我进了门 。他们不停地说:“谢谢，谢谢你的辛苦，抱歉耽搁了 。”我有点不好意思 。我好心用纸巾擦汗，老太太把切好的西瓜给我吃 。出门的时候，我手里强行塞了一瓶矿泉水和一些香蕉 。
当时真的很感动 。
其实只要客户说声谢谢，理解我们的工作，就很满意了 。

工作几年，因为各种原因，跳槽了好几家快递公司，但是赚钱越来越难 。
尤其是这几年，件越来越多，配送费却越来越少 。从原来的1块钱，逐渐降到7、8毛钱 。而且邮局和代收点的快递都要自掏腰包 。甚至最多我收入的一大半会分给那些邮局和代收处，也就是说我在没日没夜的工作，为别人打工 。
这个不算 。后来公司改变了模式，用单号代替了一小部分派遣费 。单号用来给客户发快递 。虽然单号价格是派单费的7、8倍，但如果这些单号卖不出去，只能无奈的留在手中 。所以我只能低价转卖这些单号 。
再加上一天三四十多单，工作12个小时，刚勉强能和原来的收入持平 。
派送费持续下降，越来越多的兄弟离开 。我们吐槽，明明知道这个规定是“吸血”，却没有更好的选择，因为几乎所有的快递网点都降低了派送费，走到哪里都一样 。
除了让人吐血的配送费，更让我们担心的是客户对我们服务的评价 。公司规定每天必须有三个客户的淘宝好评，少一个扣钱 。
问题是现在电商这么多，怎么做？
挣钱真的很难，还要像筛子一样被各种罚款过滤 。真的不好说 。
我也想过不能送一辈子快递，也想尝试在一个区域干 。但没有五六十万，根本不可能包在一个区域 。就算是承包了，看我自己了解的几家网点的情况，能保本就不错了 。
不是不想辞掉工作回老家，而是一旦离开，怕自己学历不高，不知道以后能干什么 。或者转到其他信息资源更好的大平台或者超市进行分销 。听说那里的配送费高很多 。
以前觉得做快递员一个月能挣一万多 。现在想起来，只是一个梦 。
一直以来，都有一个想法，就是讲述身边普通人的职场和创业故事 。他们可能不是世俗意义上的成功，财富上的富足，甚至不是为了生计和房子而奋斗 。但每个人都是独一无二的，他们的故事也是如此 。他们的故事里一定有悲伤，有温度，有力量，有感动你的东西，小人物，有很大的力量 。


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