支付宝到店刷脸支付的时候 购物支付已进入刷脸时代( 二 )

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放眼国内的语音市场,各大厂商纷纷推出智能音箱,都寄希望于音箱成为语音的入口,甚至效仿Alexa接入许多技能 。但是从第一代叮咚音箱推出到现在,目前来看音箱都很难成为语音的下一代入口 。把重点放在开放平台、强调语音交互技能开放的公司很多,然而很少有公司去考虑如何用语音提高用户粘性 。上周,一家成立于去年5月份的AI初创公司蓦然认知刚刚发布了他们的语音对话购物Demo——这是第一个实现语音对话购物的公司 。其产品MOR的服务闭环与现在市面上诸如Magic这样的产品完全不同,MOR是全部以AI语音交互完成服务的产品,全程无人工干预,其可规模化程度高,运营成本低 。蓦然认知CEO戴帅湘早期提出“对话即应用”的概念,将对话交互作为服务和内容的搭载平台 。为此,我们也采访了蓦然认知联合创始人龚思颖 。她提到,语音是非常方便的交互方式,这种便利需要让用户体验到才能继续延伸 。语音需要解决用户的头部需求,获得较高的用户粘性后,才能渐渐地培养语音交互的习惯 。但只要用户开始用了,就能感受到语音给生活服务带来的便捷 。她提到,每个用户都有VIP需求,说一句“五个羊肉串,四个鸡翅,一份烤羊排,再加一份扎啤”就能快速下单,这种体验是其他交互方式所比不上的 。目前,蓦然认知的产品MOR语音对话购物包括买电影票、订咖啡、订外卖、订酒店、买机票等功能 。
语音与生活服务的结合是一个非常新颖的想法,全语音控制服务闭环正式打通,不仅仅是一个公司的里程碑,或许也是整个语音入口的未来 。无论是从用户还是市场的角度来看,语音成为生活服务的下一个入口,都值得期待 。
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