江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

微保的服务与效率，配不上腾讯“互联网+”的内核( 二 )


试问，这样的效率，如何能满足用户的即时需求？人民日报主管报纸在点评今年早些时间疫苗事件时曾表示，格式化的回应、例行式的表态，甚至死不认账的辟谣，带不来公众的谅解 。而缺乏透明的调查，从一开始就丧失了说明真相的最佳时机 。
对于这样的态度，互联网金融新闻中心表示深深地失望，在移动互联网以及大数据、人工智能发展迅猛的当下，没能充分发挥腾讯“互联网+”的优势，微保团队应该深刻反思 。这样一款基础的保险产品，为何做不好？其他的产品，微保能做好吗？
资料显示，微保由微民保险代理有限公司（以下简称“微民保险”）运营 。根据介绍，微保是腾讯首家控股的保险平台，携手国内知名保险公司，通过微信与QQ为用户提供保险服务 。
跟据工商信息，微民保险注册于2016年10月19日，法定代表人刘家明，注册资本2亿元，股东为深圳腾富博投资有限公司（以下简称“深圳腾富博”），持股100% 。其中，腾讯（深圳市腾讯计算机系统有限公司）间接持有微保57.8%股份 。

微保的服务与效率，配不上腾讯“互联网+”的内核

文章插图
微保董事长兼CEO刘家明
据了解，2017年10月11日，原保监会发布行政许可批复，经审核，保监会同意微民保险在中华人民共和国行政辖区（港、澳、台除外）经营代理销售保险产品、代理收取保险费、代理相关保险业务的损失勘查和理赔以及保监会批准的其他业务 。
事实上，微保上线伊始就备受关注，与微信支付、理财通等共同组成了腾讯的金融板块 。截至目前，腾讯金融业务包括第三方支付、征信、银行、基金销售、小贷、保险等领域，几乎拥有全牌照 。
早前，腾讯在其财报中提到，“凭借腾讯的大型支付平台及核心技术，腾讯将金融科技服务扩展至财富管理、小微贷款及保险领域 。”但是，微保能否利用好这个优势展业，让用户以更低的保费买到更高的保障，同时兼顾方便？
值得关注的是，今年8月，微保发布了《微医保2019二季度理赔报告》（下称“报告”），报告显示，2019年上半年，微医保累计赔款近1.3亿元，其中二季度理赔金额为7800万元，比一季度增长65.1% 。
作为一个国民级保险平台，微保的成长令人瞩目 。不过，对于用户而言，保险最大的价值在于降低用户风险，也就是后期的理赔和服务 。保险条款复杂、理赔流程冗长，理赔条件不合理等，是保险产品的常见问题 。
对于个互联网保险平台而言，如何解决用户的痛点，让用户真正体验到轻松购保，一键理赔，就目前而言，还是很难做到 。尤其是面对个性化案例，或者是用户投诉情况，微保等代表的互联网保险平台火候未到 。
Tags：


推荐阅读


上一篇：涉“妖镍”白马股发声澄清！未出现强制平仓 正在核实与青山控股相关应收账款情况

下一篇：为延续品牌不赚钱也要线上演 相声“云直播”如何破局？