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关于销售技巧的书 关于销售技巧( 二 )


提高销售业绩的方法
1.克服对自我的心理恐惧
我想可能大部分进入电话销售行业的人都经历过这个过程 。如何做好电话营销？刚开始 ， 有些人会认为他们每天都打电话 。有什么好怕的？打100或者200可能感觉不太好 。如果你每天打100、200 ， 大部分都会拒绝你的电话 。然后我们会害怕看到电话号码盯着它发呆 ， 害怕拨出去 。即使我们鼓足勇气拨出去 ， 也暗暗希望对方永远不要接 。经过这一系列的反应 ， 我们就会开始恐惧 ， 害怕 ， 想知道为什么这个行业这么难做 ， 为什么客户不接受我 。
其实不只是你有这种想法 ， 每个人都有 ， 但是你一定要知道二八定律和大数定律 。只要你继续战斗 ， 交易可能就是下一个 。可能有人觉得这是自我安慰 ， 其实是前人总结的经验 。换句话说 ， 如果打电话没有利润 ， 公司为什么邀请我们打电话？公司不是请我们来折磨我们的 ， 而是因为他们能赚钱 ， 他能赚钱 ， 那你们能赚钱吗？
2.提高电话销售技巧和演示技巧 。
如果你克服了心理恐惧 ， 恭喜你 。你已经比60%的电话销售人员优秀了 ， 因为很多电话销售人员克服不了心理恐惧 ， 这个时候已经辞职了 。因为一直没有起色 ， 被公司辞退了 。
然后我们40%的电话销售人员留了下来 。下面介绍如何提高我们的电话销售技巧和说话技巧 。这时 ， 即使我们不再像以前那样打电话时感到胆怯 ， 但由于业务经验不足 ， 我们还是经常被客户的各种提问击倒 。
这其实并不重要 。很正常 。如果你的公司是正规的电话营销公司 ， 公司会积极组织这些员工进行话术培训和技能培训 。你需要做的就是每次训练的时候用零食完成教官布置的所有作业 ， 基本问题不会很大 。如果你的公司没有类似的专业培训也没关系 。我们可以向前辈请教 ， 整理他们的客户可疑处理技巧 ， 自己背下来 。然后 ， 多练习几次这些演讲技巧 ， 你的电话技巧会提高很多 。
必须记住 ， 只有在实践中 ， 你才能取得最快的进步 。不要害怕告诉你的顾客离开 。客户有的是 ， 但是你现在能力不高要等到什么时候？
3.与客户面对面交流
电话只是一种工具 。如果你觉得你和你的客户发展的很好 ， 你可以去面试 。即使你可以通过电话联系客户并要求他们下订单 ， 你也应该始终将发票和合同发送给客户 。这个时候 ， 我们需要和客户进行一次很好的面对面的沟通 。
但是很多业务员来找客户 ， 跟电话完全不一样 。顾客问什么 ， 他就回答什么 ， 他就成了讲解员 。如果客户没有问题 ， 他不知道该说什么 。这个时候还是要多练习 。当然 ， 如果你的客户即将成交或者已经成交 ， 那么你就尽量不要和这样的客户练习 。毕竟做交易不容易 。如果学长要去拜访客户 ， 我们可以跟在后面假装帮忙 ， 其实是去学习经验 ， 这样好很多 。以前喜欢跟着老员工见客户 。“第二”有什么不好？
4.客户成交
其他地方现阶段还好 。我有一个问题要说 。很多业务员都和客户发展了很好的关系 ， 到了客户签单的时候了 。这时候他们犹豫了 ， 不好意思开口 。这种情况经常发生 ， 尤其是新手 。其实我们应该知道我们这么大的努力在做什么 。如果你卖的东西真的对你的客户有利 ， 那就完全不用担心 。你在帮他 。交易就是交易 ， 感情就是感情 。顾客也很聪明 。既然他决定从你这里买 ， 他一定是经过深思熟虑的 。这个时候 ， 没有必要瞻前顾后 ， 果断冲单 。
5.维护客户
【关于销售技巧的书 关于销售技巧】东西卖出去了 ， 不代表一切都好 。经常给他们打电话 ， 问问对方东西是怎么用的 。间隔久了可以再去拜访他们 ， 经常维护感情 ， 为客户推荐铺路 。当然 ， 如果和这个客户成了好朋友 ， 那就更好了 。做朋友就好！
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