4c理论的内容包括 4C理论( 二 )
四个基本要素和优势:瞄准消费者(顾客)的需求和期望 。
1.来满足消费者的需求 。首先要了解、研究、分析消费者的需求和欲望，而不是先考虑企业能生产出什么产品 。
2.消费者愿意支付的成本 。首先要知道消费者愿意出多少钱来满足自己的需求和欲望，而不是先给产品定价，也就是要消费者出多少钱 。
3.方便消费者 。产品要考虑如何方便消费者使用 。
4.与消费者的沟通 。以消费者为中心实施营销传播是非常重要的 。通过互动和沟通，不断融合企业的内外部营销，无形中融合了客户和企业双方的利益 。
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