戴尔经销商。假如你是戴尔电脑的销售员,你会怎样介绍自己的产品( 二 )
戴尔经营范围:制造、组装、研发计算机产品 , 移动电话产品 , 网络通信设备 , 网络和数据安全设备(防火墙) , 移动数据终端 , 传真机 , 打印机 , 投影仪 , 多功能一体机产品 , 其它电子产品和数据处理产品及有关的外围产品、备件、设备和软件等 。
Q5:如何才能做好DELL的销售呢做好销售工作注重以下几点:
一、销售人员6个方面的基本素质:
1、 要有良好的思想道德素质 。做销售人员要经常挟很多的货款 , 有的是现金或是汇票 , 如思想不端正 , 则会给公司带来不必要的损失;
2、要有扎实的市场营销知识 。业务人员不仅仅是要作好自己的业务 , 而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作 , 销售的速度才会最快、成本才会最低 。这也为自己将来升职打下坚实的基础;
3、要有吃苦耐劳的精神 。作为一名销售人员 , 只有吃别人不能吃的苦 , 才能赚别人不能赚的钱 , 每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的;
4、要有良好的口才 。要说服客户购买自己的产品 , 除了凭有竞争力的产品质量和价格外 , 就凭销售人员的嘴怎么去说 , 怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性;
5、有良好的心理承受能力;
6、有坚定的自信心 , 永远不言败;
7、要有创新精神 , 作好一名合格的销售人员一定要打开自己的思路 , 利用自己独特的方法去开辟一片市场 。
二、销售人员除了要具有以上的素质外 , 还应做到以下几点:
1、要极度热爱自己的产品 , 对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;
2、要懂得自己的产品 , 这一点相当重要 , 没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道 , 因为根本无法说服客户购买自己的产品 , 销售人员刚接手新产品时须了解以下内容:
1、公司的核心业务是什么;
2、公司的核心竞争力是什么 , 一般包括成本竞争力、品质竞争力、品牌竞争力、效率竞争力、规模竞争力和员工竞争力等六大要素 。
3、公司的组织核心是什么;
4、公司的客户是谁;
5、公司客户所需要的服务是什么;
6、满足客户的方法是什么;
7、公司主要的竞争对手有那些;
8、竞争对手的服务特色是什么;
9、公司的对策是什么;
10、客户的客户是谁 , 需要的服务是什么 , 这些服务对自己需求的影响是什么 , 了
解了以上内容 , 思路才会清晰 , 才可以从宏观上去把握整个市场 。
三、销售步骤:
1、机会的辨识(opportunity identification) , 包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;
2、新产品开发(new product development) , 包括新产品的研发、新产品的生产等;
3、对客户的吸引(customer attraction) , 包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;
4、订单执行(order fulfillment) , 包括产品供应、发货运输、货款结算等;
5、保留客户 , 培养忠诚(customer retention and loyalty building) , 包括售后服务、定期回访等 。如果哪个环节出了问题的话 , 企业就会面临生存危机 。
Q6:戴尔内部销售代表很累很累 。销售代表主要负责的是向客户推荐既满足实际的需求 , 也符合戴尔利润要求的销售方案 , 戴尔内部需要熟练掌握戴尔产品与服务的知识 , 能够应对客户的需求 , 所以是很累的 。
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