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qc七大手法是什么(qc质量管理的七大工具)( 三 )


明确质量要求和工艺条件之间的关系；
明确过程缺陷与投诉或过程条件之间的关系；
3.矩阵图的特征
在短时间内获得有关构想和资料；能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形4.矩阵图的类型
l矩阵图
t矩阵图
y矩阵图
x矩阵图
5.矩阵图方法
确定事项：如印刷用布污损问题选择构成事项影响的因素群：不良现象因素群；不良原因因素组；流程因素组 。
选择合适的矩阵图类型：T型矩阵图讨论确定各组要素的组成绘制矩阵图根据所选择的矩阵图模式，将待分析的各组因素排列在相应的行、列(或栏)中，每个因素按照预先给定的顺序填写 。
表征因素间相关性的符号通常用“◎”表示两个因素间的密切相关，“◎”表示两个因素间的一般相关，“△”表示两个因素间的可能(或弱)相关 。
对隶属于不同因素群的各个因素之间可能存在的关联关系进行分析，并用既定的表征符合进行标识 。解释矩阵图特征：通过分析矩阵图，确定最迫切需要解决的问题（或现象），最可能的引发原因，以及导致这些原因的最可能的根源 。数据统计寻找着眼点：对矩阵图中的问题（或现象）因素群，进一步收集数据并绘制柏拉图，以确定主导因素 。针对主导问题，就矩阵图中的原因因素群，进一步采集数据绘制柏拉图 。以确定主导原因，就矩阵图中的加工过程（工序）因素群，进一步采集数据并绘制柏拉图，以确定主导工序 。制订针对问题根源的纠正措施验证所采取的措施有效性6.应用矩阵图的优势
易累积众人的经验 。容易掌握全体要素间的相关性 。利用多次元的观察，显示潜伏的内在要因 。避免太过详细或抽象的表现方式 。7.有关注意事项
在评估相关性和相关程度时，需要获得所有参与讨论者的同意，一般不是由少数服从多数的投票决定 。
PDPC方法
1.定义
过程决策程序图是为了完成某项任务或达到某个目标，在制定行动计划或设计方案时，预测可能出现的障碍和结果，并据此提出各种应变计划的方法 。又称重大事故预测图表法 。
日本国立公害研究所所长近藤次郎博士当时在东京大学任教，恰逢东大与东大之争(1968-1969年) 。为了知道最后会发生什么，他详细分析了它的未来和进步过程 。后来经过系统化，他使用的方法被称为“过程决策计划法” 。
2.申请机会
事项进展中给予预测，判断各种问题为避免重大事故发生充实计划，以免措手不及3.适用范围
方针管理中实施项目的计划拟订；制程中不良现象的防止及对策拟订；重大事故预测及防止；新产品、新技术的开发主题的计划决定 。用于组织均衡生产，材料供应 。用于制定双边或多边谈判方案 。甚至用于上班，医生手术到军事战术方案等 。4.4的特点 。PDPC方法
PDPC法是动态的手法；PDPC法兼具预见性与临时应变性；PDPC法能提高目标的达成机率；PDPC法利于负责人对整个局势的掌握；PDPC法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥；5.按5分类 。PDPC方法
前进型(ⅰ型)
进行型(ⅱ型)

6.前向渐进PDPC方法
确定所要解决的课题，明确起点与最终目标；提出达到理想状态的手段、措施、步骤；对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，提出解决对策；决定各项措施实施的先后顺序，逐项展开，并用箭头向理想状态方向连接起来；落实实施负责人及实施期限；在实施过程中，根据新情况，不断修订PDPC图 。7.反向PDPC方法
确定课题，明确初始状态和最终预期结果；充分考虑、设想达到最终结果过程中可能发生的重大事故；列出图标，描述可能发生重大事故的经过；针对可能发生的重大事故，提出应对措施、决策；研究措施，按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；决定各项措施实施的先后顺序，并用箭头向理想状态方向连接起来；在实施过程中，落实实施负责人，根据新情况，不断修订PDPC图 。8.有关注意事项
应用否定式的提问完善和优化程序事件；随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形，实施动态管理；最终实现理解目标的，实际只会实施一个方案；在实施动态管理时，应做好各种方案的资源准备，力争实现最佳方案；和系统图区别；和箭条图混淆；不要错用成关联图；9.案例:防止产品在搬运过程中倒置 。


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