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包是什么意思(快递市内包是什么意思)( 二 )


基于绩效的定价:买方提供财务激励，激励供应商做到最好 。相反，这种定价计划要求供应商为不令人满意的服务水平支付罚款 。基于性能的定价通常与传统的定价方法相结合，如时间和材料或固定价格 。当客户能够确认供应商为提供更高水平的绩效而进行的具体投资时，这种方法可能是有益的 。但是，关键是要确保交付的成果能够为客户创造越来越大的商业价值，否则买方可能只会奖励供应商做了他们应该做的工作 。
收入共享:这种定价基于供应商执行的定价，这种定价超出了他们的典型责任，但仍然来自他们的专业知识和贡献 。例如，汽车制造商可以根据他们生产的汽车数量向服务提供商支付费用 。在这种安排下，客户和供应商共享利益和风险 。他们每个人都承担着经济风险 。如果供应商的业绩最好，达到了买方的目标，他们每个人都可以获得一定比例的利润 。
风险/回报共享:供应商和客户共同出资开发新产品、解决方案和服务，并在特定时期内与供应商分享回报 。这种模式鼓励供应商提出改进业务的想法，并分散双方的经济风险 。这种模式也通过与供应商分担降低了一些风险 。但是它需要更高层次的治理才能做好 。
当IT组织接受敏捷开发和运维(devops)方法时，他们越来越多地寻找合作伙伴 。咨询公司信息服务集团(ISG)的合伙人史蒂夫·霍尔(Steve Hall)表示:“企业正在迅速转型为敏捷企业，需要快速的开发周期以及业务、工程和运营之间的密切协调 。他说:“全球交付需要一个全球分布的敏捷流程，以平衡对速度的需求和当前的成本压力 。"
外包和工作
外包一词通常可以与外包服务互换使用(也可能被错误地互换使用，通常是在激烈的争论中) 。但离岸(或更准确地说，离岸)是外包的一个子集，即一家公司将其服务外包给客户公司所在国以外的第三方，通常是为了利用较低的劳动力成本 。这个问题仍然受到政治上的指责，因为与国内外包不同，在内部外包中，员工通常有机会保住工作并转移到外包方，而离岸外包更容易导致裁员 。
由于缺乏可靠的数据，对离岸外包所取代或创造的就业机会的估计往往差异很大，这使得评估信息技术工作的净效应具有挑战性 。在某些情况下，全球公司建立了自己专门的离岸IT服务中心，以降低成本或获取技能，这可能不会导致净失业，但会将工作转移到海外地区 。
通常，离岸外包中的一些职位包括软件开发、应用程序支持和管理、维护、测试、服务台/技术支持、数据库开发或管理以及基础设施支持 。
而IT采购咨询和研究公司Everest Group指出，近年来，IT服务提供商开始加大对美国IT交付中心的投资，其中北美在2016年服务提供商的新交付地点(76个中的29个)中占了三分之一以上 。特别是，对数字化转型相关技术的需求正在推动一些大都市地区的兴趣 。离岸服务提供商也增加了在美国的IT专业人员的就业，以防止他们由于严格的H-1B签证限制而将离岸工人带到美国的客户现场 。
一些行业专家指出，自动化和机器人能力的提高实际上可能会比离岸外包淘汰更多的人 。
外包的挑战
外包难以实施，外包关系失败率居高不下 。失败率可能是40%到70%之间的任何比率，这取决于你问的是谁 。问题的核心在于外包安排中固有的利益冲突 。客户通常以较低的成本寻求更好的服务，这比做这项工作本身的成本还要低 。然而，供应商希望获得利润 。必须小心处理这种紧张关系，以确保客户和供应商双方的成功 。
外包失败的另一个原因是在没有好的商业案例的情况下急于外包 。将外包视为“应急解决方案”的成本降低策略，而不是旨在增强能力、扩展到全球范围、提高敏捷性和盈利能力或增强竞争优势的投资，可能更令人失望 。
一般来说，风险是随着客户和供应商责任边界的模糊和责任范围的扩大而增加的 。无论何种类型的外包，这种关系只有在供应商和客户实现预期利益时才能建立 。
服务水平协议
服务水平协议(SLA)是IT服务提供商和客户之间的一份合同，通常以可衡量的条款规定了提供商将提供什么服务 。服务水平是在任何外包关系开始时确定的，用于衡量和监控供应商的表现 。
通常，如果某些服务水平协议不符合要求，客户可以向供应商收取罚款 。谨慎明智地采用这种方法是保持供应商自身权利的有效方法 。但是没有一个CIO愿意做这么精细的事情 。外包供应商的服务差，即使有很高的折扣，也还是服务差，可能会导致更大的问题 。最好从一开始就找出服务水平协议缺失的原因，并尝试补救这种情况 。外包IT服务时，仅靠一份强有力的服务水平协议并不能保证成功 。它们只是帮助管理IT外包交易的众多工具之一 。


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