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附交互设计知识点 产品用户体验设计在交互上的问题( 三 )


关于交互设计和易用性 ， 今天结合自己软件研发的一些情况 ， 总结和思考交互设计和易用性的一些常见问题 。
交互设计和易用性核心是什么 最近一直在思考一个问题 ， 就是交互设计和可用性的核心是什么？我们可以听到很多与易用性相关的说法 ， 包括UCD以用户为中心、目标导向、视觉设计、信息架构分层、UI界面设计、内存缩减等很多内容 。
但是真正的交互设计的核心还是我前面提到的那句话 ， 那就是:
交互设计的核心是深入了解业务场景和用户需求 ， 然后设计出最合适的路线来满足需求 。这就解决了可用性和效率的问题 。其次 ， 注意整体风格、色彩搭配、一致性等静态设计 。 ， 以获得更好的体验 ， 实现愉快的产品使用过程 。
简单来说 ， 交互设计需要完成从业务场景到业务功能实现的映射 ， 而这种映射的另一个关键就是角色 ， 角色往往会驱动不同场景下不同功能点和内容的安排 。
角色是一个抽象的概念 ， 如审批人、普通职员、经理、财务会计、项目经理等 。一个人可能有多个角色 。比如张三 ， 他不仅是一个普通的执行人 ， 还是一个管理者或者审批者 。因为这种结合 ， 整体的交互设计或者功能设计会变得更加复杂 。
对交互设计的一些举例说明 在这篇文章中 ， 我不会过多地解释交互设计理论或可用性原则 。相反 ， 我会根据这些原则给出一些交互设计和可用性设计的实际场景和例子 。
函数满足粗粒度的特性
在谈到SOA架构和接口服务设计时 ， 我们经常会谈到服务的粗粒度特性 ， 即任何服务的设计和实现都是为了满足某种业务场景的需求 ， 同时只提供消费者需要的内容 ， 屏蔽任何与需求无关的实现细节 ， 不向客户暴露内部的复杂性 。
哪怕我只是想看我想要的 ， 其他的都是干扰 。
举个简单的例子 ， 采购系统提供了供应商信息的模糊查询功能 ， 任何需要查询的供应商都可以使用 。该功能有很多模糊查询条件 ， 供应商信息的查询结果还会显示基本信息、地址信息和扩展明细表信息 。
但是有一个简单的业务场景 ， 就是只通过供应商号就可以快速查询到供应商的名称、组织机构代码、法定代表人、联系人姓名、电话 。
如果这个功能的使用场景相当大 ， 那么就要按照粗粒度的原则 ， 单独设计实现一个独立的小功能 。这个小功能一方面可以减少信息过载 ， 同时可以保证其他信息的安全 ， 同时由于返回的信息量小 ， 可以达到更高的查询响应速度 。
操作员和主页的设计
“清晰的操作入口”是指产品的每一项功能都必须有一个清晰合理的入口 。“操作者”是指产品内不同模块之间的传递元素 。比如在Web产品中 ， 按钮控件、输入框、文本链等 。归经营者所有；“清晰”是指入口的视觉感清晰可辨；“合理”是指入口符合用户的操作逻辑 ， 及时 。
任何一个APP应用都能看出来 ， 首页是最关键的设计页面 。因为所有用户登录APP后 ， 首先看到的就是首页界面 。
首页的设计不是简单的堆砌几个快捷图标 ， 给出几个统计分析图表 ， 而是真正的从业务场景和角色驱动去思考 ， 一个用户在登录的时候最想做什么？那么这个交易一定要显示出最方便可及的地方 。
对于一个报销APP来说 ， 普通员工登录后最想做的就是报销 ， 所以报销的核心功能一定要放在首页最显眼的地方 ， 而不是任何二级目录 。
其次 ， 当一个用户兼顾多个角色时 ， 他/她需要考虑如何同时设计多个角色的主页和展示 。例如 ， 管理员登录报销系统时 ， 有单据报销和单据审批的需求 。那么就要考虑如何更好的融合两者 。
首页对于每一个APP应用来说都是非常珍贵的 ， 不应该浪费内容呈现的绝佳机会 。一个好的首页当然会促进内容的消费和使用 ， 同时增强整个app应用的粘性 。
APP和PC独立设计
对于一个SaaS应用来说 ， 如果同时有两个入口 ， 即APP和PC ， 即使是同一个功能实现 ， 也需要分开独立设计 。要知道同样的功能内容展示形式和交互方式 ， APP和PC有着巨大的差异 ， 完全不可能用同一套标准或思路来设计和实现 。


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