一个创业者的途中思考 重新理解创业免费阅读( 二 )
所以，每一次客户投诉，都是增加用户好感，建立品牌的机会 。最好的口碑产生方式就是给用户惊喜，也就是高于他的预期 。
5 。如果服务本身不能100%保证，也许品牌就不应该告诉用户这些信息 。
6 。品牌之道，不是把偶然的成功复制成套路，而是保持真诚；品牌推广的根本方式还是应该回到根本，即以用户价值的创新和创造为核心 。
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