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京东退换货流程上门取件不需要运费--京东退货退款申请流程?( 二 )


Q4：京东笔记本换货流程是什么？如下：
【京东退换货流程上门取件不需要运费--京东退货退款申请流程?】1、首先登陆自己的京东账号之后 ， 首先躯找人工客服 ， 把需要退货的情况告诉京东客服 ， 并询问是否可以换货 ， 买家需要注意客服的上班时间 ， 得到确认可以换货的答复之后 ， 找到想要换货的商品 ， 点击“返修/退换货” ， 进入申请页面 。
2、在申请页面 ， 用户可以看到退货、换货、维修三个选项 。点击换货 ， 描述下换货的理由 ， 一定要准确陈述换货的原因 ， 然后选择上门换新时间 ， 点击提交 ， 等待审核成功 ， 一般第二天会有人给你打电话 ， 仔细询问问题商品情况 ， 买家如实告知之后 ， 审核便通过 ， 接下来等待上门换新即可 。
3、京东会派人带着新货来 ， 检查无误之后 ， 给买家更换新货 ， 拿走旧货 ， 然后评价京东的服务 ， 这样换货就结束了 ， 一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的 。
虽然在京东平台上面看不到商品的样子 ， 但是平台有着完善的机制 ， 保证消费者的合法权益 ， 只要不是恶意的换货 ， 平台都会满足消费者的需求 。
新推出的“以换代修”服务 ， 覆盖了电话机、插座、电子秤、煮蛋器、生活电器配件、其他厨房电器等品类 ， 后续还将逐步拓展其他品类 。
需要指出的是 ， 此次针对“上门换新”服务也进行了全面升级 。
京东表示 ， 为解决换货周期长的问题 ， 京东早在2010年就推出了“上门换新”服务 ， 而此次进行整体品类的拓展 ， 升级后客户申请换货需求中85%以上都可以直接享受上门换新 。
据了解 ， 一般的换货流程为消费者提交申请 ， 商家检测确认符合换货条件后再发出新的商品 ， 时长平均为3-7天不等 。而京东推出的上门换新服务 ， 客户提交换货申请后 ， 京东会直接生产一个换新订单 。
也就是用户提交换货申请后 ， 无需再邮寄商品 ， 也不必再等待检测 ， 京东配送员会带着新商品免费上门与用户交换旧商品 。
Q5：京东退货退款申请流程京东退货退款流程如下：
1、首先进入京东商城 ， 然后在顶部选择“登录”按钮进行登录 ， 之后输入用户名和密码登录即可 。
2、登录成功之后 ， 在网站顶部找到并 ， 点击进入“我的订单” ， 进入我的订单之后 ， 就可以看到已经购买过的商品了 ， 找到需要退/换的商品 ， 然后选择退换操作即可 。
3、接下会进入申请界面 ， 如果该商品支持退换货 ， 符合退换标准的话 ， 即可看到有一个申请入口 ， 点击“申请”即可进入到具体的申请界面了 ， 点击申请后 ， 即可进入具体的申请资料填写界面了 ， 这里会告知你 ， 哪些产品适合退换操作 ， 主要有时间、产品质量问题等方面的限制 ， 具体产品是否符合退换货标准 。
Q6：京东退货怎么寄回去？京东退货可以选择上门取件、站点寄回等方式 ， 分享2种方法给您做参考 ， 选择自己觉得最方便的方式就行~
方法一 上门取件
上门取件可以在京东申请退货的页面直接选择上门取件的方式 ， 如果没有在退款页面选择这种方式 ， 我们也可以在快递公众号下单选择快递上门取件 。
京东退款页面
以中通快递为例：微信搜索中通快递 ， 进入公众号在里面填写你的寄件地址和商家的收货地址 ， 选择快递上门时间 ， 下单坐等即可 。寄出后在公众号的【查件】页面有个【寄出的】 ， 在上面可以查看到快递单号 ， 然后复制单号去京东填写即可 。
二、站点自寄
商家同意退款申请后会给出退货地址 ， 拿着要退的商品去菜鸟驿站或者附近快递的站点 ， 跟工作人员说你要寄件 ， 填写寄件人（你自己）和收件人（商家）的地址信息 ， 等工作人员打印快递单号 ， 自己拍照留底 ， 这就是快递单号了 ， 然后去京东退款页面填上退货单号 ， 选择对应的物流公司即可 。


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