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新手快速成为老司机的方法 网络销售怎么做才能有业务( 二 )


通过收集顾客的浏览订单，建立完整的商品信息，电商可以找到最合适的商品推荐给正在购物的顾客 。推荐的商品可能是相似的，更便宜的，打折的，积压的，甚至是电商最赚钱的 。
同时，通过大数据，电商还可以推荐客户的其他相关产品 。比如客户买鼠标，推荐鼠标垫，无线键盘或者电脑屏幕清洁组 。通过推荐，顾客可以有更多的选择，更容易找到自己想要的产品，也可能增加消费金额 。
除了通过大数据来判断应该推荐的产品，以色列一家名为Cognilyze的公司还开发了一套基于顾客心理的产品推荐系统 。与一般的推荐不同，它不需要收集客户的个人或浏览信息 。Cognilyze利用商品的信息来判断顾客购买的原因，然后推荐合适的商品 。假设一个客户买了一个电竞规格的笔记本电脑，Cognilyze会判断这个客户是一个电脑游戏 。
玩家，因此，系统会推荐电竞滑鼠与键盘组以及最新的电脑游戏 。当客户购买了轻巧的笔电时，Cognilyze 就会判断客户常有外出的需求，因此推荐容易收纳的滑鼠和电脑包 。
无论是大数据还是客户心理，产品推荐都能让客户看到更多的产品，从而引导客户更多的消费，甚至购买一些原本不需要的产品 。
4 。客户的评级会影响其他客户的决策
我们都喜欢货比三家 。用电商购物，顾客不仅可以对比商品价格，还可以了解电商服务态度、发货速度、产品包装等 。通过客户评级 。研究表明，90%的网上消费顾客承认其他顾客的评价影响了他们的决定 。因此，电子商务公司将提供一个易于使用的评分系统，以鼓励客户评分 。
(图片采集:hubspot)
电子商务客户服务单位将密切关注客户评级，以确保任何给出负面评级的客户都能立即得到服务 。这样不仅能提高客户满意度，还能让其他客户知道每一个客户都是被重视的 。
为了让顾客更容易从评分机制中获得有用的信息，亚马逊要求顾客在每一个分数中标注分数是否对顾客有用 。越是觉得分数有用的人，优先级就会显示出来 。每个分数表明该分数对客户是否有用 。越是认为有用的分数会先显示，当客户将分数标记为“无用”时，可以降低产品的显示顺序 。这种不使用分数或客户消息的评分机制可以有效地防止有争议的评分问题 。[/s2/]
虽然打分制不能算是积极的销售行为，但积极的客户打分往往比任何商品促销活动都要有效 。所以，电商会尽力提供好的服务，让每一个消费者都满意，希望顾客的好评能吸引其他顾客来购物 。
【新手快速成为老司机的方法 网络销售怎么做才能有业务】其实以上四个技巧不仅可以应用在电子商务上，也可以应用在个人层面 。只有学会广泛收集别人的喜好，才能更好的为别人服务，因为你知道他们需要什么 。如今，如果你在社交平台上精心经营你的个人品牌，你可以建立良好的声誉，为你未来的发展创造更多的价值 。另外，如果你成功建立了自己的口碑，一些粉丝会主动把你推荐给他的朋友，帮助你站上平台，这有助于你影响更多的人 。所以掌握这些技巧不仅可以有效的销售商品，还可以经营好自己的品牌 。


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