抖音“嫌弃”数字人( 三 ) _小知识

很多人觉得数字人“太假”，还因为这个新兴市场进场者太多，但技术受限，做出来的精品不多，用户体验不佳。
虚拟人技术种类图源 / 中商产业研究院
现在视频和直播里的数字人多是2D真人，相比3D超写实的柳叶熙、2D卡通的A-SOUL，制作成本更低、制作周期更短，但实际效果参差不齐。

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播报型数字人因为讲解话术统一，已满足基本体验，比较典型的是知识付费、健康知识领域；但直播间里的交互型数字人，还比较“假” 。
“数字人直播主流交互的方式是，准备一个标准题库，触发关键词后，直接从题库里选取答案，让数字人‘说’出来。”陈鸿介绍。
华盟新媒集团CEO、淘宝联盟成都理事长黄博告诉定焦，即时互动是直播间交易转化的关键，很多公司的宣传重点是“数字人可以替代真人主播和用户互动”，但真正具备AI自动对话、自动聊天功能的数字人很少。
「定焦」在多个使用数字人的头部品牌直播间通过评论区提问，一类是不给出相应；另一类能给出“XX收到了你的提问，稍等回复哦”的话术，但要么是几分钟后给出答非所问的回复，要么是等待五分钟后还没有回复。
多位受访者提到，解决不了交互性差的硬伤，数字人的市场空间就会受限。目前大量直播间是在黄金时间段用真人主播，在闲时用数字人作为补充。
高丛告诉「定焦」，下一代数字人直播产品会向改进中之人、接入大模型两个方向发展，都是为了改进互动体验，更接近真人，但目前成本较高。
“抖音”上的数字人，会凉吗？
“中小企业主被割韭菜了，代理公司赚了一波钱，数字人技术公司走上了风口，造就了一批明星创业公司。”宋欣鑫这样总结当前的数字人产业链。至于后续的发展如何，除了技术进展，要看市场的接受度，而主要的需求方都在观望平台的态度。
客户使用数字人，无非是想降本或创收。“包括过去一段时间，跨境电商、本地生活领域（餐饮、酒旅为主）的商家，对数字人热情高涨，就是因为跨境电商对降本的诉求更迫切，本地生活商家正处在线上化的阶段。”周一路分析。

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数字人在本地生活直播间的应用图源 / 硅基智能视频号
就连MCN（主播和网络红人运营方）也因此盯上了数字人。电商平台相关负责人程成告诉「定焦」，谦寻等一些头部MCN在做数字人相关产品，不是给当家主播做一个数字版的“XXX”，而是打造成招商案例卖给商家。
代理、MCN、市场都在传递一种观点，店播是数字人直播的主场。很多商家的确对数字人产品很感兴趣，但最顾虑的除了效果不理想，就是账号封停。
“据我所知，很多商家都被封怕了”，跨境电商商家王晨对「定焦」介绍，自己半年前花费3万，从一家数字人技术公司那里，定制了一款数字人，当时对方承诺不会被平台封禁，但在TikTok直播时还是屡次被封。
他补充说，一个数字人直播间成本几千元，对比每月成本至少两万的真人直播，的确降了成本，但加上被封的风险，就太不划算了。最关键的是，平台会给数字人推多少流量，转化怎么样，都要打个问号。
张现说，以抖音为主的平台加大监管力度后，近三个月数字人产品的销售明显受到影响；因为试错成本太高，很多正在谈的客户更不愿意用大号尝试数字人。
过去平台对数字人的态度是模糊的。因为平台的KPI是用户体验和商业转化，数字人都不是平台完成KPI的最优解。宋欣鑫对「定焦」分析，平台希望内容池不断丰富，创作门槛降低，理想情况下，数字人视频和直播能满足这一点，但现状是，数字人内容质量不稳定，只是拉时长而已。
近期，这个产业的发展超出预期，各方势力涌入，甚至乱象滋生，平台有必要加大管控力度，但如果平台监管过严，也有可能把流量和商家“推”向其他平台。
如今，主流的视频、直播平台的态度逐渐清晰：抖音推出《数字人行业倡议》；淘宝向商家开放数字人，价格比第三方高，但被封的概率低；还有快手、京东，都在把数字人作为一个功能工具推向达人、MCN 。
但因为平台特性不同，各家还是存在差别。淘宝直播、快手，以及拼多多、京东整体比较宽松；抖音的平台规则最为严格。