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最贵的看台票能看到人吗,看台最贵的票为什么没人买( 二 )

生活经验贵的


事件发酵后，上百名有相同遭遇的消费者纷纷发起维权、申请退款 。5月底，上海徐汇区消保委介入，并约谈主办方公司，督促制定处置方案 。
今年6月底举办的海口周杰伦演唱会中，也有观众反映部分位置角度太接近舞台侧面的墙根 ， 看不见屏幕和舞台 。
为何该类“柱子票”“墙根票”会频频出现？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉法治网研究院，部分演唱会主办方缺乏诚信意识是其中一个重要因素 。作为一个专业的演出主办机构，应该知道场地的一些布局会影响消费者的直接观看效果，但是他们没有把这一跟消费者利益有关的重要信息提前告知消费者，导致消费者不是在充分知情的情况下做出购买选择，这就涉及诚信经营的问题 。
此外，陈音江还补充道，疫情难关过去之后大型演出活动走出寒冬 。演出活动经营者希望快速盈利是可以理解的 ， 但一定要通过给为消费者提供实实在在的服务，让消费者获得良好的消费体验的方式去经营 。不能通过这种故意隐瞒产品或服务缺陷以及不利于消费者的因素来获利 。这种行为不仅损害消费者的合法权益 ， 还会对整个行业的文化复苏及形象造成负面影响 。
值得一提的是 ， 有些主办方在“柱子票”“墙根票”遭到投诉之后 ， 立刻在后续场次的售卖页面加上“部分区域可能视线不良”的提示 ， 以此将这些区域的门票“合理化” 。
【最贵的看台票能看到人吗,看台最贵的票为什么没人买】此类提示能够成为主办方的“免责金牌”吗？陈音江指出，仅仅只是这种简单的提示涉嫌是不公平、不合理的格式条款，也就是所谓的“霸王条款” 。因为提示内容明显限制了消费者的权利 ， 减轻了经营者的责任 。这种不公平的格式条款可能属于无效条款，不具有法律效力 。“除非售卖页面有很清晰的、可以表明不良视线区域观看效果的示意图或者动图 ， 让观众能够充分认识到实际情况，这种提示是可以的 。此外，从消费者利益的角度考虑，建议此类区域在价格上最好也能和正常座位进行区分 。”
看演唱会“只闻声不见人”？
中消协点名“柱子票”“墙根票”
法治网研究院注意到 ， 就在8月2日，中国消费者协会发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，其中就提到，消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位，部分演出场所不支持消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票” ， 演唱会全程“只闻声不见人” 。
中消协认为 ， 线下演艺经济的繁荣不仅能够满足人民群众日益增长的文化消费需求，而且还能够带动周边商圈的发展，成为拉动消费增长的新引擎 。相关演出票务平台和主办方应该站在促进消费潜力释放的角度 ， 思考如何更好保护消费者的权益和提高消费体验 。
另据媒体报道，中国演出行业协会将于近日就“柱子票”“墙根票”等问题与中消协进行深入探讨和交流 。
针对此类演出市场乱象的监管问题，《法治日报》律师专家库成员、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人董媛媛律师告诉法治网研究院，目前在监管方面，主要是当地消保委进行约谈 ， 并督促主办方进行后续处理的方式 。
董媛媛指出，除了事后约谈之外，消协或消保委等监管部门还可以通过出台相关行业规范、警示、约谈劝喻等方式 ， 从以下几方面监督督促主办方：在售票阶段，主办方应当事先考察座位条件，提供现场座位图，并在票务平台上以显著方式注明座位条件，并对视线受阻位置的座位作出不售票或降价等处理；在演唱会现?。?主办方应当配备充足的工作人员进行巡视 ， 对反映视线受阻的观众进行调换座位的处理；在演唱会结束后，主办方应当开通售后渠道，包括但不限于专线电话、微信群等，对确实能提供视线受阻证据的消费者进行退票、补偿等后续处理 。
此外，董媛媛也建议歌手或艺人能在其中积极协调 。虽然歌手对主办方和票务平台的售票不具备太多的管理能力，但本着对粉丝负责的原则和善意，歌手可以尽己所能 ， 督促主办方对演出场地和座位情况进行考察，督促其尽到对座位条件的提示说明义务；如果在演唱会现场发生纠纷 ， 也可以及时进行安抚控?。谎莩?峤崾?螅?绻?鱿治侍?nbsp;， 也可以与经纪公司、主办方协商后，为观众粉丝提供解决方案 ， 安抚粉丝情绪 。


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